Wat een onzin, er is nog nooit een Google Apps account zomaar afgesloten, en dat mag ook niet want je sluit een SLA met ze af.
Verder staat in die SLA ook dat ze binnen een uur moeten reageren als je ze een vraag stelt, en guess what! Dat doen ze ook.
Ik heb een probleem gehad met de Gmail web client onder Mac. Dit hebben ze keurig opgelost door naar mijn Google Apps account alvast de HTML5 interface te pushen, die een stuk beter werkte.