Nieuws:

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
Heb je de activerings-mail niet ontvangen?

Auteur Topic: printer geeft plotseling cyaan achtergrond  (gelezen 567 keer)

Offline Erik Wannee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Gepost op: 2019/02/22, 16:29:08 »
Ik heb plotseling, en zonder dat ik volgens mij iets heb veranderd, een merkwaardig probleem met mijn printer (een HP Deskjet 3520):

Alles wat ik print krijgt een cyaan-achtergrond. Als ik een stukje tekst print, dan ziet dat er op het printervoorbeeld volkomen normaal uit, maar als ik het uitprint dan is het HELE A4'tje cyaan, en daarop is wel de bedoelde tekst (met enige moeite, door het geweld van alle blauw heen) te lezen. Daarbij maakt het niet uit vanuit welk programma ik een print-opdracht geef: LibreOffice of bv. een afdruk van een mailtje vanuit Thunderbird - alles wordt even knalblauw. De cyaan-inkt vloog er doorheen, en inmiddels is mijn cyaan-reservoir leeg.
Ik merkte dat dit alleen gebeurt als ik 'color' selecteer. Als ik print met 'High quality grayscale' of 'black only Grayscale' dan is er niets aan de hand.
Ik heb op de printer 'fabrieksinstellingen herstellen' gedaan, maar dat hielp niets. Evenmin hielp het om computer en printer beide te herstarten.
Opmerkelijk is dat als ik op de knopjes van de printer zelf een printerstatusrapport of een testpagina laat printen, dan gaat het wèl goed, en zit het cyaan (van het inmiddels vervangen inktreservoir) keurig alleen op de plekken waar het hoort. Het lijkt er dus op dat het verkeerde signaal niet uit de printer komt maar uit de computer (Ubuntu 18.04.2 LTS bionic).
Ik heb in Ubuntu de printer 'verwijderd' (ge-deïnstalleerd), waarbij opviel dat het wel lukte om printer Deskjet-3520 te uninstallen, maar niet Deskjet_3520_series_6FEA61_  (die ik nooit zelf actief geïnstalleerd had maar die kennelijk bij deze printer behoort of zo iets). Als ik dan probeer te printen naar die overgebleven printer, dan lukt dat niet en krijg ik steeds popupjes bovenaan het scherm met de mededeling 'Inktvoorraad laag | De deur van de printer Deskjet_3520_series_6FEA61_ staat open.' Terwijl het deksel van mijn printer gewoon dicht is. Die popupjes verschenen onafgebroken elke paar seconden en verdwenen dan weer vanzelf. Ik heb toen Deskjet-3520 weer geïnstalleerd, en daarna was alles weer als daarvoor: de popupjes hielden op en ik krijg het hele vel cyaan zodra ik iets met kleur wil printen.

Ik heb nu geen idee meer waar ik zou moeten zoeken. Heeft iemand een suggestie?

Alvast bedankt,
Erik Wannee

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #1 Gepost op: 2019/02/22, 16:49:56 »
Die cyaan cartridge (aansluiting) is kapoet misschien?
Contactjes reinigen?
« Laatst bewerkt op: 2019/02/22, 16:55:07 door nahjo »

Offline Erik Wannee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #2 Gepost op: 2019/02/22, 16:54:55 »
Er zit nu een nieuwe cyaan cartridge in (omdat die andere dus compleet leeggeprint was). Die nieuwe is ook nog eens van een ander merk. En alles wordt weer net zo blauw als bij de vorige cartridge.
Bij een lekke of kapotte cartridge zou je ook niet verwachten dat een testprint vanuit de printer zelf geen problemen zou geven.

Ik denk dus niet dat het komt door een incontinente cartridge.

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #3 Gepost op: 2019/02/22, 16:57:05 »
sorry ik was wat te vlug met antwoorden  :-[
Maar misschien contactjes reinigen?

Offline Erik Wannee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #4 Gepost op: 2019/02/22, 17:16:27 »
Hoe verklaar je dan dat diezelfde contactjes prima werken als ik een testprint laat afdrukken?
Of bedoel je de contactjes van de kabel van computer naar printer? Die heb ik meteen maar even gepoetst - helaas geen effect. (Zie bijgevoegde scan.)

Erik.

Offline jolo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #5 Gepost op: 2019/02/23, 09:38:08 »
Hier heb ik ook zoiets. Alleen dan met een andere HP printer. En ook hier verschijnt er een extra printer driver in Afdrukbeheer. Die je eventueel ook kunt later weergeven met terminalvenstercommando lpstat -v [Enter]

Dit is mijn output
jolo@HP-8300-SFF:~$ lpstat -v
device for HP-Photosmart-6510-series: hp:/net/Photosmart_6510_series?hostname=HP0780DB.local
device for Photosmart_6510_series_0780DB_: ipp://HP0780DB.local:631/ipp/printer

De bovenste print driver had ikzelf geïnstalleerd, via Xubuntu 18.04 Afdrukbeheer > Toevoegen > Netwerkprinter. Waarna ik mijn printer kan selecteren onder Netwerkprinter. Bij Verbinding staat dan voorgeselecteerd "HP Linux Imaging and Printing (HPLIP)". Dan klik ik op Vooruit en Apply.

Als ik hier in Afdrukbeheer op de bovenste print driver dubbelklik en een testpagina afdruk, dan heeft deze ook een cyaan achtergrond. Als ik daarentegen een afdruk maak met die onderste printer driver, dan wordt deze wel correct geprint. De bovenste print driver werkte een week geleden nog goed.

Ik heb de updates gecheckt in /var/log/apt/history.log die begint hier met de updates van 2 februari 2019. Ik kwam geen update van hplip tegen.

Als de onderste print driver default maak, dan ziet een printopdracht van LibreOffice Writer er ook weer normaal uit.
Hoofd PC januari 2018 HP Compaq Elite 8300 SFF Windows 10 & Xubuntu 18.04.3
PC 2011 Asus P8Z68-V Pro i7 2600K 8 GB RAM GT730 Testversie Xubuntu 19.10
PC 2007 Asus P5B E6600 2GB RAM 8800GTS  
Notebook 2008 Lenovo ThinkPad R61i 8932GMG 2,5 GB RAM

Offline Erik Wannee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #6 Gepost op: 2019/02/23, 10:15:05 »
Hmmm, dat lijkt er dus langzaamaan op te wijzen dat er met de laatste software-update een fout in geslopen is.
Nu ik nog eens naar mijn eigen testprintje kijk (waarvan hierboven de screendump), dan valt ook op dat de kleuren die met enige moeite door het cyaan heen te zien zijn, ook niet kloppen. Wat ik als paars op mijn scherm had, wordt groenig geprint; wat ik blauw had maakt werd op papier lila, terwijl ik zou verwachten dat blauw met een blauwe achtergrond onzichtbare letters zou opleveren. Ook valt op dat wat ik geel had gemaakt, zwart of heel donker rood is geworden. terwijl je ook daar zou verwachten dat als dat geel wordt overschreven met cyaan, er nauwelijks meer iets van dat geel te zien zou zijn.
Oftewel: kennelijk wordt de hele kleurenboekhouding volkomen door elkaar gehaald.

Offline HWE64

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #7 Gepost op: 2019/02/23, 10:43:16 »
Moet het niet zo zijn dat alles weer teruggedraaid wordt qua updates want sinds gisteren heb ik weer de kleur zwart in het programma zitten na maanden zwoegen. zie topic https://forum.ubuntu-nl.org/index.php?topic=104571.0 :'( :'(

henk@HWE64:~$ lpstat -v
device for HP-Deskjet-D2600-series: hp:/usb/Deskjet_D2600_series?serial=CN9AIDH3SJ05C9
henk@HWE64:~$

« Laatst bewerkt op: 2019/02/23, 10:51:30 door HWE64 »
Niet panikeren, er is een Ubuntuforum.

Desktop AMD Ryzen 5 2400G , 8GB,  1x PCI-E SD m.2 240GB en 1x Sata 240GB, Xubuntu 18.04.2 LTS /W10 .  Laptop Toshiba Satallite C855 I5, 8GB, Xubuntu 18.04.2 LTS . HP DC5750 AMD64, AMD Athlon X64 X2  2,1GHz RAM 3GB SSD 240GB, Test PC, Xubuntu 18.04.2 LTS /Linux Mint 19.2 Xfce

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #8 Gepost op: 2019/02/23, 12:16:48 »
Ook in LinuxMint forum duikt dit probleem op.
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?f=49&t=288673

edit:
men wijst de update van ghostscript (omstreeks 20- feb) aan als de schuldige
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?f=47&t=288613&p=1598888&hilit=print+background#p1598888[/utl]
« Laatst bewerkt op: 2019/02/23, 13:02:17 door nahjo »

Offline jolo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #9 Gepost op: 2019/02/23, 16:28:50 »
Ik had inmiddels als test op mijn oude test-pc pc2007 uit mijn onderschrift, de tweede puntuitgave Xubuntu 18.04.2 geïnstalleerd en daarin handmatig mijn printer geïnstalleerd. Dan print LibreOffice Writer nog goed. Als ik daarin alleen ghostscript update, dan print LibreOffice Writer weer met de blauwe achtergrond. Veder zag ik dat iemand de bug al had gemeld op Launchpad https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/ghostscript/+bug/1817308
In afwachting van de bug fix, kan er gebruik gemaakt worden van een workaround.
Hoofd PC januari 2018 HP Compaq Elite 8300 SFF Windows 10 & Xubuntu 18.04.3
PC 2011 Asus P8Z68-V Pro i7 2600K 8 GB RAM GT730 Testversie Xubuntu 19.10
PC 2007 Asus P5B E6600 2GB RAM 8800GTS  
Notebook 2008 Lenovo ThinkPad R61i 8932GMG 2,5 GB RAM

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #10 Gepost op: 2019/02/23, 16:34:20 »
In afwachting van de bug fix, kan er gebruik gemaakt worden van een workaround.
Lukt het met synaptic  met 'pakket + versie forceren' weer naar de vorige versie te gaan?


Offline jolo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #11 Gepost op: 2019/02/23, 17:01:31 »
Dat heb ik niet geprobeerd. Ik zag alleen dat op de hoofd pc uit mijn onderschrift, waarin ik gebruik had gemaakt van de eerste puntuitgave van Xubuntu 18.04.1 die geüpdatet is tot vandaag
cat /var/log/installer/media-info
Xubuntu 18.04.1 LTS "Bionic Beaver" - Release amd64 (20180725)jolo@HP-8300-SFF:~$
Dat daarin alleen beschikbaar zijn
jolo@HP-8300-SFF:~$  apt-cache show ghostscript | grep Version
Version: 9.26~dfsg+0-0ubuntu0.18.04.5
Version: 9.22~dfsg+1-0ubuntu1
De vorige versie van ghostscript is echter Version: 9.26~dfsg+0-0ubuntu0.18.04.4
Die versie is echter wel beschikbaar voor degene die tweede puntuitgave van Xubuntu 18.04.2 hadden geïnstalleerd.
Hoofd PC januari 2018 HP Compaq Elite 8300 SFF Windows 10 & Xubuntu 18.04.3
PC 2011 Asus P8Z68-V Pro i7 2600K 8 GB RAM GT730 Testversie Xubuntu 19.10
PC 2007 Asus P5B E6600 2GB RAM 8800GTS  
Notebook 2008 Lenovo ThinkPad R61i 8932GMG 2,5 GB RAM

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #12 Gepost op: 2019/02/23, 17:14:32 »
Wanneer ik het probleem zou hebben dan zou ik niet twijfelen om even terug te gaan naar versie 9.22  ^-^
De workarround met hoge resolutie grijstinten zou niet mijn voorkeur hebben.

gr. Johan


Offline vanadium

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #13 Gepost op: 2019/02/23, 17:34:46 »
Ik heb zojuist hier op Askubuntu een mogelijke workaround gepost om tijdelijk de oudere versie terug te zetten en die versie voorlopig vast te zetten zolang er geen gecorrigeerde update is (zal wellicht niet lang duren):

Installeer de oudere versie
sudo apt install ghostscript=9.25~dfsg+1-0ubuntu1 libgs9=9.25~dfsg+1-0ubuntu1 libgs9-common=9.25~dfsg+1-0ubuntu1
Een gebruiker in het bugrapport meldt dat dit werkt.

Zet vast
sudo apt-mark hold ghostscript libgs9 libgs9-common

Als er over enkele dagen een gecorrigeerde versie is, laat de versie dan weer los:
sudo apt-mark unhold ghostscript libgs9 libgs9-common
zodat de nieuwste versies terug via updates binnenkomen.

Offline nahjo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #14 Gepost op: 2019/02/23, 18:03:56 »
Nieuwe update is al beschikbaar  :)
9.26 18.04.6
« Laatst bewerkt op: 2019/02/23, 18:05:59 door nahjo »

Offline jolo

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #15 Gepost op: 2019/02/23, 19:40:06 »
Mooi, ik heb de updates zojuist geïnstalleerd. Dat is beter dan de ghostscript te downgraden. Het gaat tenslotte om een beveiligingsupdates. De bovenste print driver uit de output van Reactie #5 werkt bij mij nu weer correct.
Hoofd PC januari 2018 HP Compaq Elite 8300 SFF Windows 10 & Xubuntu 18.04.3
PC 2011 Asus P8Z68-V Pro i7 2600K 8 GB RAM GT730 Testversie Xubuntu 19.10
PC 2007 Asus P5B E6600 2GB RAM 8800GTS  
Notebook 2008 Lenovo ThinkPad R61i 8932GMG 2,5 GB RAM

Offline vanadium

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #16 Gepost op: 2019/02/24, 12:02:17 »
Mooi, ik heb de updates zojuist geïnstalleerd. Dat is beter dan de ghostscript te downgraden.
Zeker akkoord met jou, maar deze oplossing werkt natuurlijk alleen... als de updates er al zijn. Zolang die er niet waren, kon je kiezen: met blauwe achtergrond printen of downgraden.

Gelukkig is de correctie er binnen twee-drie dagen gekomen.

Offline Erik Wannee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: printer geeft plotseling cyaan achtergrond
« Reactie #17 Gepost op: 2019/02/24, 20:56:23 »
Fijn! Hartstikke bedankt allemaal. Mijn printer gedraagt zich nu weer netjes.

Erik