Nieuws:

Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
Heb je de activerings-mail niet ontvangen?

Auteur Topic: OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies  (gelezen 14270 keer)

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Gepost op: 2011/05/01, 16:04:15 »
Vorige week vrijdag deed m'n laptop opeens niets meer. Betreft een Acer Aspire 9920G. Alles draaide, alle lampjes branden, maar geen beeld. Mijn vermoeden was een gecrashte videokaart. Dat gebeurde al eerder

Volgens een reparateur is het moederbord stuk. Het kan gerepareerd worden, maar zonder garantie op overige onderdelen. En het zou niet uit kunnen qua dagwaarde. In juli 2008 koste de laptop 1.700,-.

Ik vertrouw het niet. Waarom hoor ik alles draaien en zie ik de lampjes branden als het moederbord stuk is ? Kan dat ?

Het liefst laat ik dit 20" inch monster het toch repareren. Kan ik het beste een 2nd opinion vragen elders ?
Wat vinden jullie ?
« Laatst bewerkt op: 2011/05/13, 15:32:46 door Nollie »
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline mrGee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #1 Gepost op: 2011/05/01, 17:11:18 »
Hallo

Het kan inderdaad het moederbord zijn, d.w.z. als de GPU op het het moederbord zelf
zit en defect is geraakt. Om zelf wat zaken te testen en uit te sluiten, wat zie je als je
er een externe monitor aanhangt en dan de laptop start?
Stel dat alleen het backlight van je laptopscherm defect is en niet opgemerkt door de reparateur;
start de laptop en schijn er met een zaklamp op en kijk of je nog iets van een vaag beeld ziet;
zoja, dan is alleen het backlight defect en dat is wel lonend te herstellen.

Een aantal laptops (vooral een aantal Hp's en Compaq's) kennen dit probleem; je start hem en
ogenschijnlijk werkt alles maar zie je geen scherm. Soms na een uurtje in die toestand aan laten staan en
daarna herstarten heb je ineens beeld (let op het woordje soms)
Dit komt omdat de GPU (grafische processor) die op een zogenaamde ball grid array rust en is gesoldeerd,
door hitte ontwikkeling (bij Hp een designflaw) geen contact meer maakt met het moederbord.
Soms doordat hij weer warmer wordt, tijdens dat test draaien, maakt hij weer eventjes contact en heb je
dus inderdaad even beeld na een uurtje aan laten staan.

Het opnieuw reballen en dan proper reflowen neemt nogal tijd en specialisatie en is kostbaar, dus wordt
het hele mobo e.v.t. vervangen en dat is ook weer kostbaar.
Mocht er een aparte grafische kaart in je laptop gaan (nogal zeldzaam) dan is de schade
misschien nog te overzien.

Op Youtube zie je vaak reflowfilmpjes voorbij komen in allerlei kwaliteiten, soms werkt dat een dag, een
week of zelfs meerdere maanden, dus probeer daar maar geen geld in te steken.

Mijn 2 centen, aangezien ik van die laptops wel aan mij voorbij zien trekken met van deze uitval, maar ik
ook niet ga reballen/reflowen of mobo vervangen ivm. de kosten.

Groeten Gerrit


-- = >  simplify if you can   -- = >

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #2 Gepost op: 2011/05/01, 17:38:33 »
Gerrit, dank je ! Ik kan je beide tips eens proberen. Maar ik krijg hem helaas woensdag pas weer terug.

Het heeft een Nvidia GF8600M kaart. Dus een losse. Hoe zou de zaken anders maken ? Goedkoper ?
In september 2009 is de kaart al een keer vervangen door Acer. De kaart zou nu niet stuk zijn.

« Laatst bewerkt op: 2011/05/01, 17:43:04 door Nollie »
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #3 Gepost op: 2011/05/01, 18:22:56 »
je hebt al eerder een gecrashte videokaart gehad, waren de symptomen toen hetzelfde als nu?

Zelf vertrouw je het niet en overweegt een second opinion, ik zou dat zeker zou doen.
Ook een pc reparateur kan zich vergissen. (en dan laat ik even in het midden of dat bewust of onbewust is)
Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan

Offline mrGee

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #4 Gepost op: 2011/05/01, 18:33:59 »
Hallo

Als het inderdaad een losse kaart betreft, dan veranderd dat de zaak, dan gaat namelijk dat
GPU/moederboard verhaal niet op. Ik neem aan dat je mag verwachten dat men daar een
andere losse kaart heeft geprobeerd, na verwisselen nog niet werken, levert inderdaad de
conclusie; mobo defect op. (Even afgezien van een niet opgemerkte defecte blacklight )
Maar dat kan je zelf dus ook even testen (zaklamp/ externe monitor).
Zelfs bij een werkende externe monitor, heb je dan alleen een middel om nog iets met je
laptop aan te vangen. Het levert geen uitsluitsel over al dan niet alleen mobo of alleen losse kaart
als zijnde defect op.

Groeten Gerrit
-- = >  simplify if you can   -- = >

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #5 Gepost op: 2011/05/01, 18:56:30 »
De symptonen zijn idd hetzelfde. Geen bios scherm, alles blijft zwart, lampjes branden en qua geluiden gaat alles gewoon door.

Wat vaak gebeurde: zodra ik in Grub voor Ubuntu koos, dan viel de laptop nog wel es uit en startte zelf weer op.

Men heeft mijn kaart getest op een andere. Ik mag er van uit gaan dat ze een andere in de mijne hebben gezet.
 
Ik ben bang dat er weinig aan te doen valt. Ga zeker de zaklamp/externe monitor test doen.

Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #6 Gepost op: 2011/05/01, 19:04:59 »
De symptonen zijn idd hetzelfde. Geen bios scherm, alles blijft zwart, lampjes branden en qua geluiden gaat alles gewoon door.

Wat vaak gebeurde: zodra ik in Grub voor Ubuntu koos, dan viel de laptop nog wel es uit en startte zelf weer op.





mmhhh....   zou je bijna denken dat ze het de vorige keer niet bij het juiste eind hadden toen ze de grafische kaart vervangen hebben???
Als er ergens een slecht contact op je mobo zit, zou het kunnen dat ze door het torderen ervan bij montage van de grafische kaart je mobo -ongemerkt- gerepareerd hebben.
Jij een tijd blij, maar voortijdig begeeft je laptop het nu.
Ik zou zeker een klacht deponeren bij de importeur/fabrikant.
Ding is van 2008, dus net ( of net niet) 3 jaar.

Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #7 Gepost op: 2011/05/01, 22:12:45 »
Tja... hoe bewijs je het "voortijdig" begeven ? En hoe bewijs je dat ze in september 2009 half werk hebben geleverd. Lijkt me niet haalbaar. Zeker niet bij Acer.

En ik ken meerdere mensen waarvan een laptop het geregeld niet meer doet. Levensduur van een laptop is blijkbaar kort. Tenzij je geluk hebt.

Als de tips van mrGee niet helpen dan nog een 2nd opinion en anders maar een nieuwe (desktop) Wil nou eindelijk wel es met Natty spelen.

Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #9 Gepost op: 2011/05/02, 21:08:10 »
Je hebt helemaal gelijk. Morgen gaat er een brief naar Acer; levensduur-ondeugelijk product-wanprestatie enzo. En een kans aan hun om het op te lossen. Afwachten.

Als mrGee's tip helpt (of niet) zal ik dit topic sluiten. Bedankt beide !
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #10 Gepost op: 2011/05/02, 21:18:26 »
succes, mijn ervaring is met dat soort brieven, niet te fel, maar zeker niet een afvragende houding nemen.

Eventueel kan je even googlen, op standaardbrieven daarvoor. Misschien wel bij die consuwijzer.
Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan

Offline Gijsbert

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #11 Gepost op: 2011/05/03, 11:45:01 »
Ik weet niet of het opgaat voor je laptop. Ik had bij mijn ACER netbook na een maand dat ik ook een zwart beeld had, terwijl de lampjes ook werkte.. Ik had een mail gestuurd na Acer en na twee dagen had ik al een antwoord met een bestand (Crisis.zip) waarin o.a.een BIOS upgrade inzat en een complete beschrijving hoe dit op een usb stick te zetten en te installeren. 5 minuten later werkte het en nog steeds na behoren.
In der Beschränkung zeigt sich der Meister.

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #12 Gepost op: 2011/05/03, 14:52:06 »
Klinkt goed. Ik lees ook jou eerdere verhaal: http://forum.ubuntu-nl.org/hardware-en-drivers/%28oplossing%29-acer-aspire-one-150-start-niet-op/

Ik zal (naast een brief sturen) ook het webformulier invullen op https://customercare.acer-euro.com/customercare/ProblemFacing.aspx
Maar garantie zit er niet meer op. Dus of ze iets willen doen ?
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline Gijsbert

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #13 Gepost op: 2011/05/03, 19:41:28 »
Waarom niet, een oude klant moet ook tevreden zijn en gehouden worden, anders zijn ze die snel kwijt als nieuwe klant. :)

Edit: ik kwam dit nog tegen http://forums.techarena.in/portable-devices/1361137.htm misschien kan je er iets mee.

1e optie, accu en 220V snoer eruit, 30 seconde de powerbutton ingedrukt houden, dit reset de BIOS.
2e optie het verwijderen van coolpasta van de cpu en gpu en deze vernieuwen.
« Laatst bewerkt op: 2011/05/03, 20:28:01 door Gijsbert »
In der Beschränkung zeigt sich der Meister.

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #14 Gepost op: 2011/05/05, 10:19:52 »
werkt niet: accu en 220V snoer eruit, 30 seconde de powerbutton ingedrukt houden, dit reset de BIOS
werkt niet: uur laten draaien en herstart.
het overige durf ik niet aan. Had nog nooit van koelpasta gehoord. ???

Inmiddels heb ik Case registratie gedaan bij Acer. Voor 65,- haalt UPS en gaan ze onderzoeken. Heb ik er voor over.
Ik hou iedereen op de hoogte over de afloop.
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline Gijsbert

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #15 Gepost op: 2011/05/05, 18:02:54 »
We wachten af.
Koelpasta(of geleidingspasta) zit tussen het koelribbenblok en de CPU of GPU. Het kan voorkomen dat deze in de loop der tijden zijn werking verliest (bijv door verharding) en daardoor de warmte niet meer goed afvoert. Waardoor je CPU of GPU te warm wordt en uitschakelt, veelal staat er een instelling in de BIOS.
In der Beschränkung zeigt sich der Meister.

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #16 Gepost op: 2011/05/13, 15:32:22 »
Yes ! Hij doet 't weer.

UPS heeft m'n laptop teruggebracht. Acer heeft het moederbord en de grafische kaart vervangen. In plaats van koelpasta. Misschien om zeker te spelen.

Quanto Costa ? Geen idee. Er zou een prijsopgave gemaild worden voor de reparatie. Niet dus. Afwachten maar, want de nota zat er niet bij.

Dus nu de mail bijwerken, backup draaien van Evolution (archief en verborgen map) en 11.04 installeren.

Iedereen bedankt voor het meedenken. Je moet dus niet te snel een nieuwe kopen.
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #17 Gepost op: 2011/05/13, 17:03:34 »
Gefeliciteerd!

Blij dat ik je een beetje overgehaald heb  XD

Uiteraard willen we wel nog weten wat de rekening is, als je die krijgt!
Ik zou er niet van opkijken als het service/garantie is.  Voor Acer goede reklame, jij koopt de volgende keer weer een Acer, en een aantal mensen die meegelezen hebben, onthouden dit ook natuurlijk.

Dus dan heb je alleen de kosten van UPS, gehad. Dat zou geweldig zijn. Voor dat geld koop je geen nieuwe.

11.04 installeren :o :o :o
Kan die grafische kaart wel unity aan? Zou je die laptop niet een rustige oude dag gunnen =D
Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan

Offline Joris Donders

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #18 Gepost op: 2011/05/13, 17:17:56 »
@soppel: met die klassieke shell valt dat best mee hoor, en bovendien zal die laptop gewoon out-of-the-box werken.
Gubuntu 17.04 wegens verdwijnen Unity binnenkort

Offline Nollie

  • Lid
  • Steunpunt: Ja
Re: OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #19 Gepost op: 2011/05/13, 19:36:45 »
Ik zou er niet van opkijken als het service/garantie is.  Voor Acer goede reklame, jij koopt de volgende keer weer een Acer, en een aantal mensen die meegelezen hebben, onthouden dit ook natuurlijk.
- Ik had de klantenservice gevraagd naar een oplossing. Na 3 dagen had ik al een brief in huis dat de garantie ruim 9 maanden was verstreken. Jaha... heeeel lang. Maar wie weet hoe het reparatiecentrum erover denkt.

 
Ubuntu 17.10 en 18.04 op Intel Core i5-3350P, 3,8 Gb Ram.

Offline soppel

  • Lid
  • Steunpunt: Nee
Re: OPGELOST: Laptop dood ? Of toch niet ? Graag jullie advies
« Reactie #20 Gepost op: 2011/05/13, 23:07:40 »
'klantenservice'
Binnen bedrijven heet dat vaak eerstelijns. Kan je vertalen naar getrained resusaapje wat standaard antwoorden zit te geven.
Ze hebben geen prijsopgave doorgemailed, dus....


@joris: ik hoop niet dat je écht dacht dat ik serieus was?
Gooi je windows uit het raam
en je virusscanner d'r achteraan