HP printer print i.p.v. kleur alleen zwart

[Harry07]

Mijn printer HP envy 5010 print kleuren afbeeldingen (png of pdf) alleen in zwart. Maar dan ook echt als een groot zwart vlak
Heb al diverse instellingen nagekeken en voor zover ik weet staat alles op RGB.
Inkt voorraad is voldoende. Het gaat zo via GIMP en Atril.
Komt het door de upgrade naar 20.04 misschien?

Heeft iemand tips of dezelfde ervaringen?

[Harry07]

Om het aan te vullen met wat ik verder nog weet, hieronder de bijlagen.

[emvedeesje]

Wat zie je als je vanuit de HP Device Manager een testpagina afdrukt?

groeten van Michael

[Harry07]

Fijn dat je wilt helpen Michael.

Als ik zoek op HP in software zie ik: HPLIP Toolbox, HPLIP Fax utility. Klik ik op de Toolbox krijg ik niets te zien  En een Device Manager zie ik (nog) niet.

[emvedeesje]

Het is de HP Toolbox die je moet hebben.
Start deze en wacht een minuutje tot het tabblad "Actions" ingevuld wordt.
Daar vind je "Print Test Page"

groeten van Michael

[Harry07]

Helaas, zelfs 4 minuten gewacht en er komt niets op.

P.s. in Greyscale print hij wel, echter met veel lichte strepen tussendoor.

[emvedeesje]

- Hier in deze lijst met ondersteunde printers vind ik jouw printer niet: https://developers.hp.com/hp-linux-imaging-and-printing/supported_devices/index#note8
Doch laten we uitgaan van het basismodel envy 5000
Die kunnen gekoppeld worden via USB of netwerk.

Ikzelf heb een envy 4500 die perfect loopt in Mint-cinnamon-19

Vragen:
1- werd deze printer geïnstalleerd via de HP Toolbox?
Ik denk het niet, omdat je schrijft dat er na 4 min nog steeds geen acties te zien zijn in HP Toolbox.
Dan zal je printer waarschijnlijk absoluut niet vermeld staan in de linker kolom van HP Toolbox

==> Installeren dus !

2- Hoe ga je deze printer koppelen?
USB of netwerk?

groeten van Michael

[Harry07]

Hallo Michael,

De printer is volgens mij geïnstallerd mbv de Toolbox en heeft onder 18:04 gewoon gewerkt en ook in kleur. Het Toolbox logo was bij 18:04 ook te zien en te gebruiken in de balk bovenin. Echter nu verdwenen.
Printer staat via USB aangesloten op m'n desktop.

Heb ook nog even https://forum.ubuntu-nl.org/index.php?topic=106867.msg1037771#msg1037771 Post #2  opnieuw gevolgd en met name sudo apt remove hplip en sudo apt install hplip.

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ sudo apt remove hplip
[sudo] wachtwoord voor harry:
Pakketlijsten worden ingelezen... Klaar
Boom van vereisten wordt opgebouwd       
De statusinformatie wordt gelezen... Klaar
De volgende pakketten zijn automatisch geïnstalleerd en zijn niet langer nodig:
  printer-driver-hpcups printer-driver-postscript-hp
  python3-dbus.mainloop.pyqt5 python3-notify2
Gebruik 'sudo apt autoremove' om ze te verwijderen.
De volgende pakketten zullen VERWIJDERD worden:
  hplip hplip-gui
0 opgewaardeerd, 0 nieuw geïnstalleerd, 2 te verwijderen en 17 niet opgewaardeerd.
Na deze bewerking zal er 687 kB schijfruimte vrijkomen.
Wilt u doorgaan? [J/n] j
(Database wordt ingelezen ... 296108 bestanden en mappen momenteel geïnstalleerd.)
hplip-gui (3.20.3+dfsg0-2) wordt verwijderd ...
hplip (3.20.3+dfsg0-2) wordt verwijderd ...
Bezig met afhandelen van triggers voor mime-support (3.64ubuntu1) ...
Bezig met afhandelen van triggers voor gnome-menus (3.36.0-1ubuntu1) ...
Bezig met afhandelen van triggers voor man-db (2.9.1-1) ...
Bezig met afhandelen van triggers voor dbus (1.12.16-2ubuntu2.1) ...
Bezig met afhandelen van triggers voor desktop-file-utils (0.24-1ubuntu3) ...
libdvd-pkg: Package libdvdcss2-1.4.2-1 was removed, stop processing...
harry@harry-desktop:~$ sudo apt install hplip
Pakketlijsten worden ingelezen... Klaar
Boom van vereisten wordt opgebouwd       
De statusinformatie wordt gelezen... Klaar
Het volgende pakket is automatisch geïnstalleerd en is niet langer nodig:
  python3-dbus.mainloop.pyqt5
Gebruik 'sudo apt autoremove' om het te verwijderen.
Voorgestelde pakketten:
  hplip-doc hplip-gui
De volgende NIEUWE pakketten zullen geïnstalleerd worden:
  hplip
0 opgewaardeerd, 1 nieuw geïnstalleerd, 0 te verwijderen en 17 niet opgewaardeerd.
Er moeten 204 kB aan archieven opgehaald worden.
Na deze bewerking zal er 531 kB extra schijfruimte gebruikt worden.
Ophalen:1 http://nl.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 hplip amd64 3.20.3+dfsg0-2 [204 kB]
204 kB opgehaald in 2s (124 kB/s)                                             
Voorheen niet geselecteerd pakket hplip wordt geselecteerd.
(Database wordt ingelezen ... 296007 bestanden en mappen momenteel geïnstalleerd
.)
Uitpakken van .../hplip_3.20.3+dfsg0-2_amd64.deb wordt voorbereid...
Bezig met uitpakken van hplip (3.20.3+dfsg0-2) ...
Instellen van hplip (3.20.3+dfsg0-2) ...
Creating/updating hplip user account...
Bezig met afhandelen van triggers voor dbus (1.12.16-2ubuntu2.1) ...
Bezig met afhandelen van triggers voor man-db (2.9.1-1) ...
libdvd-pkg: Package libdvdcss2-1.4.2-1 was removed, stop processing...
harry@harry-desktop:~$


[emvedeesje]

dag Harry,

1- staat die printer vermeld in de lijst van de HP Toolbox?

2- doordat je hem koppelt via USB:
kijk eens hier bij post #19: https://forum.ubuntu-nl.org/index.php?topic=108256.msg1052593#msg1052593
en hier: https://blog.linuxmint.com/?p=3969   zie artikel: USB-printerondersteuning

groeten van Michael

[Harry07]

Goedemorgen Michael,
Helaas de button HP Toolbox geeft nog steeds niet thuis.

Heb ook nog je tip met  apt purge ippusbxd geprobeerd, krijg dan:

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ apt purge ippusbxd
E: Kon het vergrendelingsbestand /var/lib/dpkg/lock-frontend niet openen - open (13: Toegang geweigerd)
E: Kan de vergrendeling voor het dpkg-frontend (/var/lib/dpkg/lock-frontend) niet verkrijgen. Heeft u beheerdersrechten?

[emvedeesje]

dag Harry,

je hoeft geen button te zien om HP-Toolbox te kunnen starten, je vindt deze ook tussen de geïnstalleerde programma's.
1- vind je deze?
2- start dat programma?
3- staat je printer daarin vermeld?

begin daar eens mee, want ik weet niet wat jij allemaal ziet

groeten van Michael

[Harry07]

Hieronder wat ik zie en waar ik op klik (button onderaan dus)

[emvedeesje]

OK, maar je zegt niet of het programma start als je dat aanklikt, en of het programma iets doet, en ook niet of je printer er in voorkomt.

[ajjp]

harry@harry-desktop:~$ apt purge ippusbxd

Ik denk dat 'purge' sudo vereist.

[emvedeesje]

harry@harry-desktop:~$ apt purge ippusbxd

Ik denk dat 'purge' sudo vereist.

Dat is inderdaad zo, dat wou ik pas laten weten na zijn antwoord op mijn andere vragen.
Kwestie van geen 2 dingen tegelijkertijd te doen...

groeten van Michael

[Harry07]

......Helaas de button HP Toolbox geeft nog steeds niet thuis.

Daar bedoelde ik dus mee dat ie niet opstart. Dus kan ik ook niet kijken of mijn printer er in voorkomt.

In Afdrukbeheer zie ik hem wel.

[emvedeesje]

Bij het herlezen van dit topic zie ik in post #7 dat jij bezig bent geweest met remove + install hplip.
Eigenlijk was dat nergens voor nodig want de geïnstalleerde hplip is ok.
Wat je nog nodig hebt is de grafische interface:

Code: [Selecteer]

sudo apt-get install hplip-gui
Doe volgende stappen:
1- voer bovenstaand command uit
2- start de HP-Toolbox op, en doet het iets? Zo NEE? herstart de computer en voer punt 2 opnieuw uit.
3- waarschijnlijk staat je printer daar niet vermeld, voeg hem daar toe

laat hier dan weten hoever je nu staat.

[Harry07]

Commando uitgevoerd

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ sudo apt-get install hplip-gui
[sudo] wachtwoord voor harry:
Pakketlijsten worden ingelezen... Klaar
Boom van vereisten wordt opgebouwd       
De statusinformatie wordt gelezen... Klaar
hplip-gui is reeds de nieuwste versie (3.20.3+dfsg0-2).
0 opgewaardeerd, 0 nieuw geïnstalleerd, 0 te verwijderen en 14 niet opgewaardeerd.
HP-Toolbox komt niet op.
Reboot gedaan, werkt nog steeds niet.

Sorry voor de problemen

[Harry07]

@all
Is het misschien een optie om de printersoftware op m'n desktop te deïnstalleren en daar na opnieuw op te zetten? Zo ja, dan heel graag hulp daarbij om niet weer met problemen te eindigen.

[erik1984]

Als je een programma aanklikt maar er komt niets in beeld gaat er meestal op de achtergrond iets fout. Heb geen ervaring met printers onder Linux helaas maar misschien helpt het je om meer informatie te krijgen als je het commando hplip-gui in de terminal invoert. Soms krijg je dan foutmeldingen te zien waar je iets mee kan.

[Harry07]

Dankjewel Erik,
gedaan en dit kwam er uit:

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ hplip-gui
hplip-gui: opdracht niet gevonden

[jolo]

Dat is omdat HP-Toolbox te starten is, via het terminalvenstercommando

Code: [Selecteer]

hp-toolbox [Enter]

Info over de geïnstalleerde printer zou je ook nog kunnen verkrijgen via terminalvenstercommando

Code: [Selecteer]

lpstat -s [Enter]

Verder zou je nog kunnen proberen in Afdrukbeheer, met de rechtermuisknop te klikken op "Instellen als standaard", zodat er een vinkje op je printer verschijnt. Om een testpagina te printen: Afdrukbeheer, met de rechtermuisknop te klikken op "Eigenschappen" en "Testpagina afdrukken". Ook zou je een testpagina kunnen proberen af te drukken, via het display van de printer.

En in HP-Toolbox zou je de inktstatus kunnen checken, via tabblad "Supplies". Of eventueel via het display van de printer.

[Harry07]

Ik waardeer het dat ook jij mij wilt helpen 

Dat is omdat HP-Toolbox te starten is, via het terminalvenstercommando

Code: [Selecteer]

hp-toolbox [Enter]

Resultaat:

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ hp-toolbox

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
HP Device Manager ver. 15.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: No module named 'PyQt4'

Info over de geïnstalleerde printer zou je ook nog kunnen verkrijgen via terminalvenstercommando

Code: [Selecteer]

lpstat -s [Enter]

Resultaat:

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ lpstat -s
system default destination: HP-ENVY-5000-series
device for HP-ENVY-5000-series: usb://HP/ENVY%205000%20series?serial=TH02JBK0F2&interface=1

Verder zou je nog kunnen proberen in Afdrukbeheer, met de rechtermuisknop te klikken op "Instellen als standaard" (gedaan), zodat er een vinkje op je printer verschijnt. Om een testpagina te printen: Afdrukbeheer, met de rechtermuisknop te klikken op "Eigenschappen" en "Testpagina afdrukken".

Zie bijlage

Ook zou je een testpagina kunnen proberen af te drukken, via het display van de printer. Niet kunnen vinden/doen, sorry.

En in HP-Toolbox zou je de inktstatus kunnen checken, via tabblad "Supplies". Of eventueel via het display van de printer.gelukt

HP-Toolbox button werkt nog steeds niet.

[Jenske]

Hplip-gui is (vreemd genoeg) niet de naam van het programma.


Probeer het als volgt in Ubuntu (dus NIET in een terminal):

• Klik de Windows-logo-toets aan
• er verschijnt dan een soort zoekbalk waarin je kan typen
• tik daarin "hplip"
• naarmate je tikt, verschijnen er programma's waarvan de naam "hplip" bevat (in mijn geval: HPLIP Fax Utility, HPLIP Toolbox en HPLIP Fax Address Book)
• (vraag me niet waarom die fax-opties er nog in zitten ;-))
• klik dan op HPLIP toolbox

Als die HPLIP toolbox er niet in zit, is er iets misgelopen bij de installatie van je HPLIP.
Denk er ook aan: die HPLIP toolbox werkt alleen maar goed als je printer aan de pc hangt (evt. via wifi) én aan staat. Anders geeft die communicatiefout-meldingen.
Maar ik moet zelf ook vaststellen dat er toch wel een groot probleem is met de verbinding tussen Ubuntu en een HP printer / scanner. Zie ook eldere posts in dit forum van mijn hand.

Dankjewel Erik,
gedaan en dit kwam er uit:

Code: [Selecteer]

harry@harry-desktop:~$ hplip-gui
hplip-gui: opdracht niet gevonden

[Harry07]

Dank Jenske voor het meedenken

Printer staat aan en verbonden dmv USB met desktop.
Zie bijlage en nog steeds geen reactie als ik op de HP-Toolbox button klik.