Probleem met UEFI login

[Titus]

Hallo,

Ik heb UBT26.04 op mijn nieuwe laptop geïnstalleerd en alles verloopt vlot .  Om te testen had ik ook een LM cinnamon 22.3 stick die ik er op kon aansluiten als ik mijn uefi even aanpaste. Dat ging ook goed.
Uit nieuwsgierigheid probeerde ik  alle opties , ook de optie die vroeg naar de updating"Settings Uefi  firmware"
Na aanklikken en installatie ervan werd plots om een login gevraagd van de UEFI. 
Omdat de installatie door andere persoon geschiedde weet ik niet wat ik er mee aan moet.
OS Ubuntu draait nog perfect maar als ik de bios probeer te openen krijg ik steeds de vraag "UEFI login" en geraak ik niet meer in de UEFI./Bios.
Hoe dit op te lossen?

[Titus]

Update van het probleem: Ik heb contact gehad met ASUS en deze hebben het probleem bekeken. Hier volgt het kerngedeelte van hun antwoord.
"....hebben dit voor u onderzocht, echter wij hebben recentelijk geen firmware update uitgebracht. Daarbij heeft dit toestel ook geen tools voor Linux om de BIOS mee te updaten of automatisch een BIOS update uit te voeren.
We hebben dit verder nagekeken en de update die u heeft geinstalleerd is afkomstig van uw eigen geinstalleerde Linux distri. Wij hebben hier dan ook geen toegang tot en dit is ook geen onderdeel van ons. Ik kan u enkel aanraden de uitgever van uw Linux distri te benaderen. Deze zou moeten weten wat er is geinstalleerd en wat dit heeft kunnen wijzigen. Er kan namelijk niet zomaar een BIOS wachtwoord op het toestel worden gezet tenzij u iets heeft laten flashen door een tool van een derde.
Zou u op geen enkele wijze het BIOS wachtwoord kunnen laten verwijderen kunnen wij enkel verzoeken deze aan te melden ter reparatie. Wij kunnen dan proberen de BIOS te flashen en indien dit mogelijk is worden er tot 75,- behandelingskosten gerekend. Dit aangezien softwarematig toegebrachte problemen niet onder garantie vallen.
Het kan echter zijn dat het wachtwoord hardnekkig is geflashed en dan zouden wij het moederbord moeten vervangen. Hiervoor rekenen wij dan een nieuw moederbord en de behandelingskosten."
Dit zijn geen leuke vooruitzichten , maar het probleem moeten worden opgelost. Iemand enige ervaring ermee? 

[Peterke]

Nee, jij zit niet in een leuke situatie. Ik ken het. 
Moederbord is BS. Bios chip vervangen is genoeg, en simpel (inprikken). Maar het probleem is een nieuwe chip verkrijgen wat zomaar niet lukt.

1/ Kun je de persoon die geïnstalleerd heeft niet vragen welk wachtwoord hij ingegeven heeft?

2/ De enige andere oplossing is een nieuwe bios chip.
Probleem hierbij is dat je deze voor laptops heel moeilijk krijgt. Dan MOET je de aankoopbon hebben om aan te tonen dat je de rechtmatige eigenaar bent.

De reden hiervan. Dit is een extra beveiliging tegen diefstal. Een laptop met bios ww beveiliging is dan niet simpel te resetten, zoals dat bij een desktop wel simpel kan door de bios-batterij er een tijdje uit te gooien.
Geloof me dat het moeilijk is. Ik heb dit zelf gehad met een laptop die ik nota bene zelf nieuw aangeschaft heb, maar de bon niet meer van had (wel betalingsbewijs, onvoldoende). Stad en land afgelopen want ik wilde niet opgeven, en toch niet gelukt dus.

Optie 1/ is in elk geval de simpelste en effectiefste weg. Tenzij je dus keihard kunt maken dat het jouw laptop is en dan moet asus je een nieuwe chip leveren (zijn ook best duur overigen).

edit: Ze lijken al bereidwillig. Misschien gaat de bios-chip toch lukken.

[Titus]

@ Pieterke , dank voor je reactie. Ik had de pc naar een IT kringloopcentrum gebracht omdat de ceo me bekend was en al meermaals had geholpen.
De man kent alleen windows heel goed  omdat de klandizie niet houdt van Linux en het niet koopt., daarom had ie een hulp aangenomen.
en iemand ingehuurd  die capabel lijkt  maar wel een "self made man", is geen geschoold iemand.
Ik vroeg  vooraf om UBT 24.04.04 te istalleren met mijn stick. Ik had namelijk gelezen om og te wachten met UBT LTS 26.04 tot de eerste update was verschenen.
Nu bleek dat ie een LTS26.04 stick heeft gebruikt én van een wachtwoord niks afweet want ik confonteerde de persoon met de situatie.
Gevolg : ik zit in de stront. Maar  Ik wil dit opgelost zien ...whatever it takes!!!   
Noot: omdat ASUS een vervanging van het MB aanraadt, in uiterste geval,  denk ik dat dit hun oplossing is van uw voorstel om de chip te vervangen.
Gelukkig heb ik de factuur van aankoop nog! (meen ik althans toch  )

[Peterke]

Succes!
Ik hoop dat je niet tegen het gezeur aan loopt waar ik altijd tegenaan liep, en dat het je gaat lukken.

Andere overweging is om je verlies te pakken en je geld in een andere laptop te steken.

[steef76]

Je zou kunnen proberen om de batterij uit die laptop te halen en dan de aan/uit knop ongeveer 30 seconden in te drukken.

Sommige laptops van asus hebben ook nog een cmos batterij.  Die zal er  dan ook uit gehaald moeten worden.

[Oesje]

Na aanklikken en installatie ervan werd plots om een login gevraagd van de UEFI.
Omdat de installatie door andere persoon geschiedde weet ik niet wat ik er mee aan moet.

Het eerste waar ik aan denk is dat het UEFI BIOS werd voorzien van een SUPERUSER paswoord .
Een BIOS kan men beveiligen met een SuperUser / Admin paswoord .Enkel wie het SuperUser paswoord kent kan instellingen in het BIOS aanpassen .
Dan heb je ook nog het USER paswoord . Enkel wie de computer mag gebruiken moet het user paswoord kennen vooraleer het OS kan opstarten .

https://superuser.com/questions/1828624/why-is-the-uefi-admin-password-is-asking-this-password-at-each-reboot
https://www.asus.com/support/faq/1046347/

[Oesje]

Je zou kunnen proberen om de batterij uit die laptop te halen en dan de aan/uit knop lang in te drukken.
Dat heb ik ooit eens gedaan met een laptop die ik 2e hands via een veilingsite  had gekocht.

Dat is niet bij alle laptops het geval . Sommige laptops zijn voorzien van een jumpertje .

[Oesje]

@ Pieterke , dank voor je reactie. Ik had de pc naar een IT kringloopcentrum gebracht omdat de ceo me bekend was en al meermaals had geholpen.
De man kent alleen windows heel goed  omdat de klandizie niet houdt van Linux en het niet koopt., daarom had ie een hulp aangenomen.
en iemand ingehuurd  die capabel lijkt  maar wel een "self made man", is geen geschoold iemand.
Ik vroeg  vooraf om UBT 24.04.04 te istalleren met mijn stick. Ik had namelijk gelezen om og te wachten met UBT LTS 26.04 tot de eerste update was verschenen.
Nu bleek dat ie een LTS26.04 stick heeft gebruikt én van een wachtwoord niks afweet want ik confonteerde de persoon met de situatie.
Gevolg : ik zit in de stront. Maar  Ik wil dit opgelost zien ...whatever it takes!!!   
Noot: omdat ASUS een vervanging van het MB aanraadt, in uiterste geval,  denk ik dat dit hun oplossing is van uw voorstel om de chip te vervangen.
Gelukkig heb ik de factuur van aankoop nog! (meen ik althans toch  )

Als jij een nieuwe laptop koopt met een Windows OS dan telt de garantie enkel maar als het Windows OS blift behouden . Werkt die Windows OS niet zoals het hoort heb je garantie op de laptop .  Met andere woorden , de garantie is "enkel' geldig zolang de laptop in dezelfde staat word behouden zoals die verkocht werd .Maar als jij daar een Linux distro hebt proberen op te installeren en de laptop niet meer wil werken / opstarten vervalt automatisch de garantie .
ASUS zal daar een aardig centje voor vragen om de Chip te vervangen en terug voorzien met een Windows 11 . Dan  ben je beter af met  een Refurbished laptop voorzien van een Linux OS., Geen miserie meer !
https://www.alpha-shop.nl/refurbished-computers/linux-ubuntu.html

[Titus]

Dank voor de tips. Deze week zie ik de "installateur" van UBt LTS 26.04 terug, vooreerst zal ik hem vragen of hij een super wachtwoord heeft ingesteld. Er zijn  2 reacties mogelijk ofwel positief ofwel negatief, we zien wel .  Het  zaakje vergoeden zal iets anders zijn, imago beschadiging?! 
De optie om het toestel te openen en de stroom af te sluiten is een riskante zaak en dat laat ik liever aan expert specialisten over voor er nog meer problemen opduiken. ASUS zelf wil best helpen maar zoals gezegd.... mits vergoeding. Zij gaven al tips.
{ Als het aan houdt stellen ze voor de UEfi te laten "flashen",  door hun diensten dit zou dan €75 kosten , als het probleem aanhoudt moet het Mobo worden vervangen. }
Ik vraag me af of ik dan niet beter af ben met een bezoek aan een lokaal gespecialiseerd computercenter.  Zo spaar ik althans de verzendkosten uit én het risico op beschadiging onderweg!
Dat deze zaak me geld gaat kosten ontken ik niet en wil er ook voor betalen als ...als het probleem ermee opgelost is.
Kwestie is hoe ver je wil gaan! 

[peer]

... Dan  ben je beter af met  een Refurbished laptop voorzien van een Linux OS., Geen miserie meer !
https://www.alpha-shop.nl/refurbished-computers/linux-ubuntu.html

Toevallig heb ik net bij alpha-shop een hp laptop gekocht met linux mint geïnstalleerd. Snelle levering en de laptop ziet er netjes uit. De linux mint installatie is geen OEM-installatie (wat ik verwacht had) maar een standaard installatie met een account met gebruikersnaam 'gebruiker' Alleen heb ik het wachtwoord er niet bij gekregen dus ik kom niet verder dan het inlogscherm.
Gelukkig is het eenvoudig om een live-usb-disk te starten dus daarmee kan ik wel testen of alles goed werkt. En dat doet het. Met behulp van een live-usb-disk kan ik natuurlijk linux installeren.
Daarnaast kan ik een live-usb-disk ook gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Maar als je een laptop koopt met linux geïnstalleerd dan verwacht je dat je die ook direct zonder problemen kan gebruiken. Hier is iets niet helemaal goed gegaan. Eens kijken hoe ze dit aan oplossen.  Maar de laptop is prima!!
edit:
ik heb contact gehad met alpha-shop.  Er was een blaadje met instructies bijgevoegd maar dit bleek de verkeerde te zijn. Alpha-shop heeft heel snel geregeerd en het probleem is opgelost.

Terug naar het oorspronkelijke ondewerp..

[Peterke]

Sommige laptops van asus hebben ook nog een cmos batterij.  Die zal er  dan ook uit gehaald moeten worden.

Bij de meeste laptops kan niet. De batterij zit helemaal ingebouwd en krijg je er nooit meer goed terug in. Anti-diefstal.

Ik vroeg  vooraf om UBT 24.04.04 te istalleren met mijn stick. Ik had namelijk gelezen om og te wachten met UBT LTS 26.04 tot de eerste update was verschenen.
Nu bleek dat ie een LTS26.04 stick heeft gebruikt én van een wachtwoord niks afweet want ik confonteerde de persoon met de situatie.
Gevolg : ik zit in de stront. Maar  Ik wil dit opgelost zien ...whatever it takes!!!   
Noot: omdat ASUS een vervanging van het MB aanraadt, in uiterste geval,  denk ik dat dit hun oplossing is van uw voorstel om de chip te vervangen.
Gelukkig heb ik de factuur van aankoop nog! (meen ik althans toch  )

Dan heeft een eerdere eigenaar dat wachtwoord ingevoerd.

Als jij een nieuwe laptop koopt met een Windows OS dan telt de garantie enkel maar als het Windows OS blift behouden . Werkt die Windows OS niet zoals het hoort heb je garantie op de laptop .  Met andere woorden , de garantie is "enkel' geldig zolang de laptop in dezelfde staat word behouden zoals die verkocht werd .Maar als jij daar een Linux distro hebt proberen op te installeren en de laptop niet meer wil werken / opstarten vervalt automatisch de garantie .

Daar komen ze niet zo simpel mee weg, al is dat wel het eerste wat ze roepen LOL. Garantie op win kan en mag vervallen daar waar het software problemen zijn, maar aan gebreken aan de laptop zitten geldt nog altijd. Garantie op een koelkast vervalt ook niet als ik er de koelkast bijvoorbeeld als taxidermist inzet.
Punt is wel dat invoeren van een wachtwoord eigen keuze is en niet hun probleem, en zij daarin coulance bieden.