Heb ik beiden niet. Het kan toch niet zo zijn dat als ik een klacht heb dat ik dan verplicht wordt mijn privacy te moeten delen met derden-partijen?
De wet in nederland vereist een postadres. En in het kader van klantvriendelijkheid is de mogelijkheid telefoon en email toch op zijn minst op zijn plaats.
Wie dat niet biedt wil in mijn ogen moeilijk bereikbaar zijn en is daarmee een onbetrouwbare partij.
Zo ook met bedrijven die met nr-prive bellen. Wat hebben ze te verbergen dan?
En bedrijven met doorkiesvragen waar je zelden iemand aan de lijn krijgt, en als je al iemand aan de lijn krijgt is die niet van het bedrijf maar een callcentre die van toeten nog blazen weet. Is dat dan klantvriendelijke service?
Zo kan ik me ook gigantisch storen aan bedrijven die op hun website contact- of klachtmogelijkheid bieden of waar je gegevens door moet geven, maar waarvan jij geen enkel afschriftje ontvangt. En dan achteraf als er gedonder is roepen ze lekker schijnheilig "nee hoor, niets ontvangen" en zie dat dan maar eens aan te tonen.
Een goed bedrijf staat klaar voor zijn klanten. Een bedrijf wat moeilijk te bereiken is heeft een dubbele agenda.
Bedrijven die hun bereikbaarheid hinderen zijn onbeschofte bedrijven en zullen van mij ook geen respect ontvangen. (Dit staat openbaar leesbaar toch? Mooi!
)
En dit de mening van iemand die zijn visie hierover succesvol in de praktijk bewezen heeft.