[OPGELOST] na clean install ubuntu 10.04.1 laptop blijft hangen op inlogscherm

[Jacqueline Beettjer]

Dag forumleden,
Vandaag heb ik een clean install gedaan van Ubuntu 10.04.1 (van een iso-bestand, gebrand op CD). Mijn laptop werkte weer (docs teruggezet, Evolution, internetverbinding). Daarna heb ik de laptop dichtgeklapt zonder af te sluiten (bij de vorige versie had ik het zo ingesteld dat dit dan automatisch gebeurde, hier echter nog niet). Toen ik de laptop weer opende en energiebeheer wilde instellen kon ik niets meer, de laptop bleef in het scherm van energiebeheer hangen. Uiteindelijk m.b.v de knop geforceerd uitgezet.
Daarna startte de laptop wel weer op maar bleef hangen in het inlogscherm; ik hoor het 'trommeltje' een paar keer achterelkaar en dat is het dan, geen muis/touchpad reactie mogelijk.
Een nieuwe installatie over de volledige HD geeft na de mededeling dat ik opnieuw moet opstarten een scherm met diverse error meldingen: [ 4401.17715] end request: I/O error, dev sr0 sector 526032
(de nummers zijn zeer verschillende, dit is slechts ter illustratie).
Na 'enter' krijg ik weer het 'hangende' inlogscherm.
Heeft een van jullie een idee wat er mis is gegaan en hoe ik dit kan oplossen?
groet en alvast bedankt voor het meedenken, Jacqueline

[Jacqueline Beettjer]

Omdat ik bang was dat mijn CD-drive niet meer oke was heb ik vandaag een iso op USB gezet (via de richtlijnen op ubuntu.com/desktop/get-ubuntu/download). Deze USB kon ik opstarten via de BIOS / boot manager. Gevolg: ik kon -opnieuw- de installatie van Ubuntu doorlopen maar ook nu kan ik niets bij het Ubuntu inlogscherm.
Ubuntu 9.10 kan ik helaas niet meer terugzetten... Ook hier krijg ik nl een onwerkzaam inlogscherm.
Kan het een probleem van de harde schijf zijn? (laptop is van april jl, dus beetje jong nog) Omdat ik toch in de BIOS was heb ik de hard disk test daar gedaan (geen idee of dat waardevol is?): test SMART passed was daarvan de uitkomst.

[heir4c]

Heb je nog ergens een usb liggen die je kan gebruiken? Zo ja, maak via de LiveCD een usb Opstartschijf. Dan kan je installeren via de usb.
Die foutmelding heeft te maken met een fout op de cd-rom. sr0 is de cd rom en I/O error is een input/output error. Hij kan dus niet lezen van de cdrom. De sector is dus een sector op de cdrom.
Je kan eens de cd testen op fouten.
Dan moet je de LiveCD dus opstarten en als je het paarse scherm met de twee icoontjes onderaan ziet, snel een toets in drukken (eender welke). Dan krijg je het "oude" menu te zien en daar kan je de cd testen. Ook een memory test kan je doen met: mentest.

[Jacqueline Beettjer]

heir4c: Dank voor je reactie. Ik heb inderdaad de live CD via een USB stick geïnstalleerd. Maar dit geeft 't zelfde resultaat als de CD-rom. De CD heb ik getest: staan geen fouten op.
Waar en hoe kan ik een memorytest uitvoeren (ben een redelijke leek).

[heir4c]

Vanuit dat "oude menu" kan je dat doen door 'memtest' te kiezen. Doe dit voor je gaat slapen en laat deze de ganse nacht draaien. Kijk dan 's morgens of er errors zijn. (Staat er iets in het rood onder "ERR"?)

[heir4c]

Kan je opstarten vanuit recovery mode? (Tweede lijn in grubmenu selecteren)
Daar kan je dan kiezen voor rootshell met internetverbinding.
Of je kan gewoon van uit dat kleine menu proberen door te starten.
Dit is zoiets als de veilige modus in windows.

Gaat dat?

[Jacqueline Beettjer]

Memtest: heb ik uitgevoerd en was in 40 min klaar (jij hebt 't over een hele nacht laten draaien dus klopt dat wel zo'n korte tijd??). De melding was 'pass complete, no errors'.

Opstarten in recovery mode: is gelukt, ik weet niet welke info je daarvan nodig hebt (en vooral: hoe ik dat kan laten zien, want ik werk nu voor nood vanaf een andere PC).
De laatste 3 regels die ik te zien krijg:
No DHCP offers received
No working leases in persistent database - sleeping
root@jacqueline-laptop:~#

[jolo]

Memtest: heb ik uitgevoerd en was in 40 min klaar (jij hebt 't over een hele nacht laten draaien dus klopt dat wel zo'n korte tijd??). De melding was 'pass complete, no errors'.

1 pass OK zou voldoende behoren te zijn. Als je 'm zoals heir4c voorstelde de hele nacht laat door testen met memtest86, dan wordt diezelfde test steeds herhaald.

De laatste 3 regels die ik te zien krijg:
No DHCP offers received
No working leases in persistent database – sleeping

Heb je wel bedraad internet op die laptop, of alleen draadloos?

[Jacqueline Beettjer]

Dag Jolo, ik kan bedraden als dat nodig is. Heeft dat voordelen?

[jolo]

Het voordeel van bedraad internet is, dat je die ook kunt gebruiken in de door heir4c geadviseerde Recovery mode. Zodat je zou kunnen updaten via commando

Code: [Selecteer]

aptitude update && aptitude safe-upgrade [Enter] Want sommige problemen kunnen via updates opgelost worden.

[Jacqueline Beettjer]

OK, ik heb een kabel, hoe nu verder? Waar en op wat voor manier moet ik het commando invoeren?
Ik kan in de BIOS komen en verder Ubuntu alleen deels opstarten via de USB stick (ik kom dan in het installer boot menu van Ubuntu). Als ik daarna Run Ubuntu from this USB kies start Ubuntu tot het logo inclusief het startmuziekje (dat 3x herhaald wordt alsof er een tik in de plaat zit)

[Jacqueline Beettjer]

Via bedraad internet in Recovery Menu naar netroot gegaan zoals voorgesteld door heir4C.
ipv no DHCPoffer staat er nu:
DHCPOFFER of 192.168.178.25 from 192.168.178.1
DHCPREQUEST of 192.168.178.25 on eth0 to 255.255.255.255 port 67
DHCPACK of 192.168.178.25 from 192.168.178.1 bound to 192.168.178.25 -- renewal in 337375 seconds
root@jacqueline-laptop:~#

[heir4c]

root@jacqueline-laptop:~#

Hierboven zie je jouw 'prompt' (zo noemt dat moest je dit nog niet weten).
Daarachter tik je het commando dat jolo vermeldde.
Je kan ook het volgende intikken:

Code: [Selecteer]

apt-get update && apt-get upgradedie 'upgrade' kan je ook veranderen in:  safe-upgrade
Ubuntu gebruikt standaard apt-get in plaats van aptitude. Het kan zelfs zijn dat dat niet werkt omdat het zou kunnen dat aptitude niet geïnstalleerd is.
Na dit commando zal er opgedate worden. Laat de computer zijn werk doen en als hij om bevestiging vraagt klik dan gewoon op 'Enter'.

Nu ben je als root ingelogd, maar normaal gezien tik je dit commando in onder je eigen gebruikersnaam en dan moet het woordje: sudo ervoor geplaatst worden. Dan word het:  sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade
Maar daar je onder root werkt hoeft die sudo nu niet.

[Jacqueline Beettjer]

heir4C: ik heb het commando ingetypt, daarna werd er van alles gelezen en uitgepakt voor zover ik dat kan beoordelen.Op een gegeven moment werd het scherm zwart, geen activiteit meer te zien/horen. Na 10 minuten daarom de laptop 'hard' uitgezet. Na opstarten geen verandering in mijn klacht helaas, of ben ik nu te voorbarig?

[heir4c]

Start opnieuw op en als je in het grub-menu terecht komt klik dan direct op de toets: e
Nu krijg je een kader te zien met tekst. Navigeer met de pijltjestoets tot achter de woorden: quiet splash
Maak nu een spatie aan en tik dan:

Code: [Selecteer]

acpi=offen start daarna door met Ctrl+X (staat onder het kadertje uitgelegd hoe je verder moet booten)
Dit even om te testen of dit lukt.
Dit schakelt het Energiebeheer (ACPI) uit.
ACPI (Engels):
http://en.wikipedia.org/wiki/Advanced_Configuration_and_Power_Interface

[jolo]

Die acpi=off wordt hier zo te zien wel vaker geadviseerd. Als je 'm adviseert zou je dat waarschijnlijk beter kunnen samen met deze hyperlink https://help.ubuntu.com/community/BootOptions Als uitleg over die acpi=off staat daar

This parameter disables the whole ACPI system. This may prove very useful, for example, if your computer does not support ACPI or if you think the ACPI implementation might cause some problems (for instance random reboots or system lockups).

Als alternatief zou ook kunnen worden gebruikt als boot optie

Code: [Selecteer]

pci=noacpi

[Jacqueline Beettjer]

In eerste instantie juichend rondje om de tafel: ik kon inloggen en er werden allerlei pakketbestanden opgehaald.
Na de gevraagde herstart krijg ik het Ubuntu logo te zien en kan daarna niets meer behalve weer 'hard' uitzetten....

[JPaulus]

Probeer eens of je op kunt starten met het toevoegen van volgende kernel-parameters, toe te voegen in het Grub-start statement (zoals al eerder omschreven in dit topic):
acpi=off noapic pnp=off rootdelay=90

Als dit werkt doe dan het volgende:
Ga naar Terminal als Root en tik in:

Code: [Selecteer]

gksu nautilusGa naar /etc/default/grub en open deze met gedit.
Zoek de regel GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
Verander deze in: GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash ACPI=OFF PNP=OFF NOAPIC ROOTDELAY=90"
Sla grub op en ga terug naar Terminal als Root
Tik in:

Code: [Selecteer]

update-grub2Grub wordt nu aangepast / ge-update met de veranderingen die net zijn aangebracht.
Let goed op dat er geen errors verschijnen, als dat wel zo is controleer de aanpassingen in /etc/default/grub nog een keer.
Restart en log in als gebruikelijk

[Jacqueline Beettjer]

JPaulus:
ik kan niet naar Terminal als Root, maar begrijp dat er wel zo'n icoon zou moeten zijn (bij een vraag van rvanrookuizen over 'terminal als root' staat een scherm vermeld, de info op dit scherm heb ik gecheckt en komt overeen met wat ik in die map heb staan.).
Ik heb alleen het gewone Terminalvenster en krijg daar de mededeling dat ik als root moet inloggen. Ik weet niet precies hoe dat moet en zie vooral waarschuwingen op het forum hierover, dus durf niet zomaar iets uit te testen.
acpi=off noapic pnp=off rootdelay=90 zorgt er voor dat ik wél kan inloggen
(bij GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash ACPI=OFF PNP=OFF NOAPIC ROOTDELAY=90" staan noapic en pnp=off in een andere volgorde, maakt dat uit?).

[Pjotr]

error meldingen: [ 4401.17715] end request: I/O error, dev sr0 sector 526032
(de nummers zijn zeer verschillende, dit is slechts ter illustratie).

Een I/O error duidt op fysieke schade, aan de harde schijf of de CD-speler. In dit geval waarschijnlijk de harde schijf, denk ik. Daar helpt niks tegen, behalve vervanging....

[Jacqueline Beettjer]

Dag Pjotr,
is er een manier om zeker te weten dat het de HD is? Ik heb via de BIOS een primary hard disk self test gedaan en die was OK ('passed test'), ook de SMART gegevens via Ubuntu-> systeem -> beheer -> schijfgereedschap zegt dat de schijf gezond is.
Is het een optie om via diezelfde route het station te formatteren?

[jolo]

Bedoel je dat er bij jouw in het BIOS een diagnostisch programma zit, om de harddisk te testen. Als deze test een uur of zo bezig is, wordt deze inderdaad getest. Echter kunnen er dan nog steeds harddisk problemen zijn. Ook Beheer -> schijfgereedschap > Smart-gegevens > Zelftest uitvoeren > Uitgebreid > Zelftest uitvoeren kan enig info geven. Het beste is nog steeds de hardddisk te testen via de diagnostische software van de fabrikant. Deze software staat behalve op de website van de fabrikant, ook op de Ultimate Boot CD. 

[Jacqueline Beettjer]

Jolo: ik heb de UBCD gedownload/ als iso gebrand maar heb vervolgens echt geen flauw benul welke van de programma's ik zou moeten aanspreken. Ik neem aan de HDD diagnosis, maar dan...? Teveel keuzes en bij  mij te weinig kennis. Kun je me op weg helpen?
(En ja in mijn BIOS zit een Primary hard disk self test, die bracht geen fouten naar boven, geen idee meer hoe lang die bezig is geweest, geen uur dacht ik. De test via Ubuntu is ca 45 min bezig geweest.)

[jolo]

In Ubuntu' Schijfgereedschap wordt als je de harddisk selecteert bij Model het harddisk merk getoond. Typ indien nodig dit in google. Welke diagnostische software daarbij hoort zou je hier kunnen checken http://www.tacktech.com/display.cfm?ttid=287 Alleen Toshiba heeft nog geen diagnostische software beschikbaar voor hun harddisk. Maar volgens deze info werkt PowerMax 4.09 op elk merk harddisk.

Om nog even terug te komen op deze quote

Een nieuwe installatie over de volledige HD geeft na de mededeling dat ik opnieuw moet opstarten een scherm met diverse error meldingen: [ 4401.17715] end request: I/O error, dev sr0 sector 526032 (de nummers zijn zeer verschillende, dit is slechts ter illustratie). Na 'enter' krijg ik weer het 'hangende' inlogscherm.

Als je die I/O error te zien krijgt direct nadat je Ubuntu Desktop CD is uitgeworpen, dan heeft die foutmelding niets met je harddisk te maken. Dat is gewoon een bug, die vermeldt staat in de LucidLynx ReleaseNotes. Ik denk dat je beter nog wat kunt uitproberen met de boot opties. Zoals de al eerder genoemde acpi=off en pci=noacpi Zie daarover nogmaals de al eerder genoemde hyperlink https://help.ubuntu.com/community/BootOptions Daarin staat ook nadat de installatie voltooid is en opnieuw is opgestart, hoe je de boot opties via het grub bootmenu tijdelijk kunt wijzigen. https://help.ubuntu.com/community/BootOptions#Change%20Boot%20Options%20Temporarily%20For%20An%20Existing%20Installation  Pas als dat blijft werken, wijzig je de boot opties permanent.

[Jacqueline Beettjer]

Het is gelukt  het systeem werkt weer!! 

De UBCD heb ik voor de zekerheid laten draaien, heb via de tip van Jolo juiste gegevens van de harde schijf gevonden. De Drive Fitness Test gaf geen foutmeldingen voor de HD.
Het volgende heb ik gedaan:
In het GRUB menu op 'e' gedrukt, achter quiet splash

Code: [Selecteer]

pci=noacpi ingetypt. Volgens de aanwijzingen onderaan het scherm via CTRL-X verder gegaan.
In terminalvenster

Code: [Selecteer]

sudo gksu nautilus getypt. Bestandssysteem geopend, map 'etc' geopend, vervolgens map 'grub' geopend. Hier na quiet splash

Code: [Selecteer]

pci=noacpi ingetypt en opgeslagen.
Terminalvenster weer geopend,

Code: [Selecteer]

sudo update-grub2 ingetypt en vervolgens na het password op enter gedrukt en terminalvenster afgesloten.
Zowel afsluiten van de laptop als weer opstarten loopt sindsdien vlekkeloos.
Inmiddels het superlijstje van Pjotr afgehandeld, oude \home en evolutionmailbestanden weer teruggezet.
Ik begreep eerder niet hoe ik in de Terminal als root terecht kon komen, vandaag nog veel info gelezen op het forum en is dat wel gelukt. Héél erg bedankt voor jullie hulp en geduld!! Ik ben geweldig blij en opgelucht dat het voor elkaar is, ik heb dit apparaat nl nodig voor mijn boekhouding/klantendossiers.
hartelijke groet, J