Het hoofdprobleem bij dergelijke overstap is de omkadering en de opleiding. Zonder goede omkadering, voorbereiding en opleiding komen de gebruikers in de kou te staan en worden door de opgestapelde frustraties de verwachtingen niet waargemaakt. Vergeet niet dat de gebruikers voor een pc komen te staan die ze niet "gewoon" zijn. De vroeger opgedane kennis is soms niet meer van doen. Dat pijnpunt hebben de mensen van de stad München altijd goed weten te benaderen. Ten eerste voldoende informatie verstrekking, ten tweede opleidingen en ten derde voldoende opvolging. Linux en Libre Office en open-source software werkt uitstekend. Wij gebruiken het met een 30-tal mensen in een kleine KMO. Maar nogmaals, "goed" werken is niet voldoende ... informeren, opleiden, opvolgen, enz, enz, ...