Dat lijkt mij niet standaard in de softwarebronnen te zitten? Dan zal je ondersteuning moeten zoeken bij de softwarefabrikant.
Wat soms informatie kan geven over het probleem, is het programma eens proberen op te starten aan de terminal. Dan kunnen er meldingen verschijnen die soms licht werpen op het probleem.
De commandolijn om het programma te openen kan je vinden in het .desktop bestand van het programma, als het er één heeft aangemaakt, ten minste. Dat is hier waarschijnlijk het geval, want je hebt een icoon op de werkbalk kunnen plaatsen.
Die .desktop bestanden staan normaal onder /usr/share/applications. Zoek het daar en open het in een teksteditor. Het commando staat op de lijn die begint met "Exec="
