Ja, WLM 2011 is een baggerclient. 2010 gaat nog net, maar 2011 is niet meer mee te werken.
Ik zou je vriendin eerder laten overstappen op Trillian i.p.v. aMSN, tenzij je liever voor het open source-karakter gaat; maar aMSN is imho wel heel lelijk en niet prettig om mee te werken, zelfs niet op Windows. Trillian is een schitterende client
Als je ander protocol wil, waarom niet Jabber? Is een open source protocol en wordt sowieso door Kopete, Pidgin en Trillian ondersteund