firefox en thunderbird werken niet meer

[jdvangeest]

sinds een paar weken werkt op de computer van mijn buurman  firefox en thunderbird niet meer.  bij het opstarten van een van de twee begint hij met updates te verwerken waar na deze vast loopt.
de gewone computer updates krijg ik wel binnen en worden verwerkt.
de computer draait op Xubuntu 14.04.01 LTS heeft iemand een idee om dit te verhelpen?
Er staat ook nog een voor mij onverklaarbare map op het bureau blad met de naam Old data firefox hoe die daar komt is mij niet bekend.
volgens de buurman begon het probleem na een update.

Groet  Jan Dirk

[DeBaas]

Die map komt daar indien je op de vraag, lang niet gebruikt, verversen? ja hebt aangeklikt.
Mogelijkheden:
1/ Check de PC tijd in BIOS, niet goed? batterijtje vervangen en tijd/datum instellen.
2/ Afgebroken update? verwijder Firefox en Thunderbird en installeer opnieuw.
3/ Ik hoop dat je TB data nog intact is, anders verwijder of hernoem dan de ~/.thunderbird map en stel je (hopelijk IMAP) accounts opnieuw in.

[Ronaldus]

Om Firefox te resetten:

http://askubuntu.com/questions/507526/reset-firefox-from-command-line

[vanadium]

Het lijkt me eigenaardig dat beide programma's aangetast zijn.

Probeer voor firefox eens of het in safe mode opstart: indien wel, dan ligt het aan je addons. Aan de terminal

Code: [Selecteer]

firefox -safe-mode

Probeer dan eens of het aan corrupte gebruikersinstellingen ligt. Hernoem de bestaande verborgen configuratiefolders .mozilla en .thunderbird naar .mozilla_oud en _thunderbird_oud. Start daarna firefox en thunderbird op: ze starten op met fabrieksinstellingen. Blijft het probleem hier, dan weet je zeker dat het niet aan je gebruikersinstellingen ligt.

Start in geen van de gevallen de software op, dan is het een systeembreed probleem.  Herinstalleer beide programma's dan eens.

[VuurVosje]

bij het opstarten van een van de twee begint hij met updates te verwerken waar na deze vast loopt.

Zijn dat de updates voor de add-ons?
Welke add-ons heb je?

[DeBaas]

Nog een, de hardware ondersteuning van nieuwere TB en FF werkt niet als de processor niet minimaal sse2 ondersteund.
Te testen met inxi -Cxx

Voorbeeld:

inxi -Cxx
CPU:       Quad core Intel Core2 Quad Q6600 (-MCP-) cache: 4096 KB
           flags: (lm nx sse sse2 sse3 ssse3 vmx) bmips: 19153
           clock speeds: min/max: 1603/2403 MHz 1: 2136 MHz 2: 1603 MHz 3: 1870 MHz 4: 1870 MHz

[jdvangeest]

Goede avond allemaal dank voor jullie reactie,  sorry dat ik even niet gereageerd heb. ik ben een weekeind weg geweest met gezin van daar.
Vanavond na thuis komst computer opgestart en alle berichten gelezen.

ik ben begonnen met het bericht van de Baas, en heb Firefox en Thunderbird via synaptic verwijderd.
[De tijd van de computer word trouwens goed aangegeven] Na het verwijderen de computer opnieuw gestart, en geprobeerd om via het software centrum beide te installeren.
Ik krijg echter ook het software centrum niet meer opgestart,  deze gaat na een paar seconden op starten weer uit.??
In synaptic kan ik beide ook niet meer terug vinden.
Ik heb gekeken of ik via Google iets kan vinden om hem via een commando opnieuw te installeren, maar dat gaat mij te ver.
Ik weet niet goed wat  en welke voorbeelden ik dan moet volgen.
Heeft iemand van jullie hier wat op?

grt Jan Dirk

[Ron]

Type eens in en terminal-scherm: sudo apt-get install firefox thunderbird
Hierna moet je het wachtwoord ingeven, komt er een foutmelding?

[DeBaas]

Open een terminal (Ctrl+T) en geef in (denk om het paswoord)
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade
sudo apt-get install firefox thunderbird

zou de juiste volgorde moeten zijn

[vanadium]

Post de uitkomst van die commando's hier: dan kunnen we mogelijk weten wat er aan de hand is. Je kan terminaloutput kopiëren en hier plakken in een bericht tussen code tags (knopje # in de editor van het forum).

[jdvangeest]

goede avond, dank voor jullie inzet.
Ik heb ge update en ge upgrade en daarna Firefox en Firebird geïnstalleerd via de terminal.
alles is goed gegaan en geen foutmeldingen. Toch willen de programmas niet opstarten er komt weer de zelfde foutmelding.
Ik heb nog geprobeerd om er achter te komen of de processor wel sse2 ondersteund, maar dat wil niet lukken.
nog verschillende commando's via internet geprobeerd maar ik kom er niet achter.
Het zou best wel eens de oorzaak kunnen zijn.
een jaar of twee geleden ook al eens geprobeerd om Spotify te laten werken maar dat lukte toen niet omdat de processor toen ook iets niet ondersteunde.
In ieder geval allemaal bedankt

mvg Jan Dirk.

[DeBaas]

Open de terminal, (Control toets en T toets tegelijk)
Geef in:
inxi -Cxx
en een enter.
Je zou nu de gegevens van je processor moeten zien.
Voorbeeld in een vorige post.
In de 2e regel met flags: MOET sse2 staan anders worden FF en TB niet meer ondersteund.

Dan is het tijd voor ander moederbord en processor.

[jdvangeest]

Goede avond De Baas, ik heb nogmaals geprobeerd om de gegevens op het terminal venster te krijgen , maar ik krijg de melding dat het een verkeerde opdracht is.
de toetsen combinatie werkt niet, ik heb via het menu een terminal geopend.
Ik denk dat we beter een andere computer kunnen regelen en die gewoon opnieuw opbouwen.
dank voor de hulp.

[DeBaas]

Enige wat ik me voor kan stellen is dat inxi niet geïnstalleerd is

in terminal:
sudo apt-get install inxi

daarna zou je wèl de inxi opdrachten moeten kunnen geven.

[jdvangeest]

via de terminal ge installeert en kreeg te zien dat de nieuwste versie al ge installeert is.  ook werd aangegeven dat diverse pakketten overbodig waren. deze proberen te verwijderen met sudo apt-get autoremove om de overbodige pakketten te verwijderen. krijg dan de vraag of ik geen beheerders rechten heb. de paketten worden dus niet verwijderd. Volgens mij is er geen ander die beheerders rechten heeft.
inxi opdracht werkt dus niet op deze computer.

Inxi wel ge installeert op mijn eigen computer daar werkt het wel prima, maar op de probleem computer niet.

[Ronaldus]

Op 2-2 geef je aan dat FF en Thunderbird al een paar weken niet meer werkt. Kan je buurman wel zolang zonder internet?

Het is een pc die kennelijk enige tijd in gebruik is geweest van een ander. Je weet niet wat die allemaal heeft lopen 'rommelen'.
Was 14.04 een schone installatie?

Ik zou na eerder genoemde tips nu ook eens kijken wat die pc met een live-dvd/usb doet en een complete schone herinstallatie van 16.04 overwegen...

[RikRik]

Niet te lang klooien, overweeg een herinstallatie wat Ronaldus al schreef
Op één dag  ben je ongeveer 16 uur wakker. Een Xubuntu installatie duurt gemiddeld een half uur. Dus, 32 installaties moet mogelijk zijn op één dag. Na 16 dagen kan je theoretisch 512 pc's voorzien van Xubuntu. :-)

[jolo]

Een ander terminalvenstercommando om te checken of je CPU sse2 ondersteund is

Code: [Selecteer]

  cat /proc/cpuinfo  [Enter]

En wellicht staat er iets bruikbaars in deze twee onderstaande hyperlinks
https://support.mozilla.org/t5/Procedures-to-diagnose-and-fix/Troubleshoot-and-diagnose-Firefox-problems/ta-p/1032
https://support.mozilla.org/t5/Troubleshooting/tkb-p/Troubleshoot-tb

[Ronaldus]

M.i.v. Pentium 4 wordt SSE2 in principe ondersteund (=vanaf ca. 2001/2003).
Zal die pc waarschijnlijk dus wel gewoon ondersteunen. Of het het moet allemaal wel erg oud zijn.

http://www.ehow.com/facts_7554658_sse2-processor.html
http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=42&t=2953859

Eerst een back-up van de documenten en afbeeldingen maken en daarna gewoon een schone herinstallatie zal de snelste weg zijn. (En wat RikRik al memoreerde: een herinstallatie zal echt niet al teveel tijd kosten)
Na de herinstallatie de e-mail accounts goed configureren (en daarna die map (.thunderbird) back-uppen voor wederom een volgende toekomstige herinstallatie). Ik zou van de huidige installatie behalve de documenten en foto's niets meenemen naar de nieuwe installatie. Bovendien ga je dan van 14.04 naar 16.04 en kan je weer een lange tijd verder.

(Wellicht nog makkelijker om in te stellen als e-mailprogramma is Geary, mocht je problemen ondervinden met het instellen van Thunderbird.)