Help! HP Photoprint 5510 print alleen blanco

[John_Timmerman]

Beste forumlezers,
Ik heb Ubuntu 14.04 op mijn Toshiba Satellite L350D staan. Sinds gisteren print mijn daarop aangesloten HP alleen maar blanco pagina's. Alleen de via het printermenu op de display af te drukken Printerstatus- en Afdrukkwaliteitrapporten komen nog op papier. Documenten en afbeeldingen die op mijn HD staan en zelfs afdrukken à la  Ctrl-P leveren alleen maar blanco blaadjes op, evenals de testpagina van Afdrukbeheer uit de Systeeminstellingen. Ik heb HPlip talloze keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat helpt niets. Andere oplossingen die ik via Google heb gevonden werken ook niet. Voor mijn volgende week in te sturen verzoek aan de Belastingdienst om een betalingsregeling heb ik echter een werkende printer nodig om de tientallen vereiste documenten te kunnen uitprinten. Wie weet raad?
Alvast reuze bedankt voor het meedenken over een oplossing.   

[jvecht]

Hoi John,

Misschien de verkeerde papiermaat ingesteld? Er zal wel ergens een instelling verkeerd staan, denk ik zo. Ik snap je stress!

[jolo]

Verder is er ook nog deze Engelstalige https://help.ubuntu.com/community/HpAllInOne

[swake]

Als je HP printer blanco print , is dat geen softwarematig probleem. Ofwel zijn de Cartridges uitgedroogd of is de vervaldatum verstreken . Vervaldatum staat op verpakking , maar zit ook ingebakken in de chip van de cartridge.
Wat je eens kan proberen is om de cartridge te Resetten
https://www.youtube.com/watch?v=PCMzXsEvRDc

[jvecht]

Swake,

cartridges zijn niet uitgedroogd:

Alleen de via het printermenu op de display af te drukken Printerstatus- en Afdrukkwaliteitrapporten komen nog op papier.

[swake]

Alleen de via het printermenu op de display af te drukken Printerstatus- en Afdrukkwaliteitrapporten komen nog op papier.

En wat is hiervan de kwaliteit
Goed of nauwelijks zichtbaar.
Je kan met dat toestel ook kopies nemen. Welke afdrukkwaliteit bekom je als je een document kopieert , een fotocopy maken dus.

[swake]

Dit is een ander HP apparaat maar werkwijze om inktniveau enz.... te controleren is hetzelfde als jouw apparaat.
http://support.hp.com/be-nl/document/c01673865

[John_Timmerman]

Hoi John,

Misschien de verkeerde papiermaat ingesteld? Er zal wel ergens een instelling verkeerd staan, denk ik zo. Ik snap je stress!

Helaas Just. Ik heb alle instellingen gecheckt, tot drie keer toe zelfs, maar die staan goed. Misschien werpt het volgende een ander licht op mijn probleem: Onder Systeeminstellingen, Hardware, dialoogvenster Afdrukbeheer-localhost, staat een icoontje met de naam Photosmart_5510.  Daaronder staat de tekst 'Verbonden met localhost'.  Ik gebruik al jaren Ubuntu, maar ben niet bijzonder bekend met de techniek hiervan. Wat er wordt bedoeld met localhost weet ik dan ook niet. Ik noem dit omdat ik op internet een Engelstalige instructie tegenkwam om (mogelijk) het probleem van mijn blanco print output op te lossen. Ik moet dan op een gegeven moment op een bepaalde site de username en het password van mijn localhost invullen. Maar ik kan me niet herinneren dat ik bij het installeren van Ubuntu ooit dergelijke gegevens heb moeten invoeren. Weet jij misschien wat er bedoeld wordt en waar in welke bestanden ik die gegevens zou kunnen vinden? 

Overigens heb ik zelf nog aan een radicale oplossing gedacht. Zou het helpen als ik mijn huidige Ubuntu eraf gooi en helemaal opnieuw installeer? Wellicht dat ik de printer dan weer aan de praat krijg? Maar ik loop natuurlijk ook het risico dat ik al dat werk doe en dat uiteindelijk blijkt dat mijn HP nog steeds blanco print. Nog radicaler is dat ik een nieuwe printer koop, echter dat komt me momenteel financieel erg slecht uit.

Nog een overigens. Ik weet het niet zeker, maar ik denk dat het gedoe is begonnen nadat ik mijn cartridges heb vervangen. Ik gebruik niet de originele van HP maar het huismerk van 123inkt.nl. Dat doe ik trouwens al jaren en ik heb nooit problemen gehad. De nieuwe cartridges heb ik ook diverse keren gecheckt en niets opmerkelijks gevonden. Er komt inkt uit en ze zijn correct geplaatst.
Een heel verhaal, sorry, maar ik moet echt zien mijn printer werkend te krijgen. Zoals je weet krijg je tegenwoordig geen papieren afschriften en dergelijke meer, maar gaat alles via internet.

[John_Timmerman]

Alleen de via het printermenu op de display af te drukken Printerstatus- en Afdrukkwaliteitrapporten komen nog op papier.

En wat is hiervan de kwaliteit
Goed of nauwelijks zichtbaar.
Je kan met dat toestel ook kopies nemen. Welke afdrukkwaliteit bekom je als je een document kopieert , een fotocopy maken dus.

@ Swake en Jolo: Het vreemde is dat op het Printerstatus- en Afdrukkwaliteitrapport wel gekleurde lijntjes en figuren (balken) staan maar geen teksten. Op voorbeelden van internet zie ik wel kleuren én tekst. Kopiëren doet mijn printer ook niet meer. Ook hier is het resultaat wel papier, maar blanco!

[John_Timmerman]

Laatste nieuws: Ik heb zonet voor de zoveelste keer de printerkoppen gereinigd. De HP drukt daarna een testpagina af. Volgens een helppagina van HP horen onderaan de testpagina 6 gekleurde rechthoekjes te staan met daarboven een stuk tekst. De rechthoekjes staan wel op papier, de tekst echter niet! Wat kan dat betekenen?

[ajjp]

6 gekleurde rechthoekjes te staan met daarboven een stuk tekst. De rechthoekjes staan wel op papier, de tekst echter niet! Wat kan dat betekenen?

Misschien is de zwarte cartridge niet goed.

[jolo]

@John, had je intussen die Engelstalige HpAllInOne hyperlink al kunnen checken? Om te checken of het softwarematig nog in orde is, staat daarin een terminalvenster commando

Code: [Selecteer]

hp-check -r [Enter]

Dat commando maakt een log rapport hp-check.log aan, die je eventueel hier zou kunnen posten. In die HpAllInOne hyperlink staat er weliswaar sudo voor.

Code: [Selecteer]

sudo hp-check -r [Enter]

Maar hier zie ik geen verschil in de output als ik sudo weglaat in Ubuntu 14.04.

Verder zou je ook nog hplip-gui via Ubuntu' Sofwarecentrum kunnen installeren. Als je deze start kan het even duren voordat je bij tabblad de icoontjes ziet. Zodra deze zijn verschenen, check je tabblad Status, Supplies en Printer Control.

Bedoel je overigens wel de testpagina in Afdrukbeheer. Dubbelklik met de linkermuisknop op de default printer. Bij Testen en onderhoud Testpagina afdrukken. Bij mij lijkt deze op onderstaande afbeelding.

[jvecht]

Hoi John,

Volgens mij is jouw zwarte inktpatroon niet OK. Dat er inkt uitkomt is heel best denkbaar. Die dingen werken met hittedraadjes. Als daar iets mis mee is heb je wel inkt als je de kop over een keukenpapiertje haalt, maar het print niet. Zoiets komt voor. 123inkt geeft je dan netjes een nieuwe. Vertel ze dat je het al de nodige keren hebt geprobeerd en de koppen meer dan drie keer hebt gereinigd en ze sturen met de gebruikelijke snelle service een nieuwe.

Dat van de localhost snap ik. De printersoftware (CUPS) heeft een web-interface op http://localhost:631/.  Ga daar maar eens kijken.

Dan verder is de tip van jolo heel goed. Installeer hp-gui. Dat geeft je drie niveaus om je koppen te reinigen en een overzicht van je inktniveau's. Doe de opdracht hp-toolbox in de terminal en je hebt het programma voor de neus. Er zijn nog een heel stel andere hp hulprogramma's. Misschien gaat dat in Ubuntu ook direct in de Dash. Ik gebruik Xubuntu. Ubuntu is wat weggezakt  .

Tenslotte: het zou natuurlijk kunnen dat het toch ligt aan je installatie, al denk ik van niet. Dan kan je met een Live CD of Live USB je computer starten in Live-modus. Je doet dus géén echte installatie. Je verandert niks aan je PC. Dan hang je je printer eraan en dan zou je zo moeten kunnen printen. Ook hplip en hp-gui moet je kunnen installeren als je maar een internet verbinding hebben. Je te printen bestanden zet je dan op bijvoorbeeld een USB stick om daar vlot bij te kunnen.

Dat is hij dan. Succes en hou ons op de hoogte!

(Als je bij mij in de buurt woont wil ik je als steunpunt wel komen assisteren, hoor!)

[John_Timmerman]

@ Just, jolo en ajjp

Ik heb het gevonden, denk ik, hoop ik! Ik probeerde zojuist in Afbeeldingsviewer een foto te printen en dat lukte, alleen zónder zwart erin. Jullie hebben gelijk, dat kan niet anders: de zwarte cartridge is dus stuk. Ik ga morgenochtend als eerste bellen met 123inkt.nl.
Ik kan mezelf wel voor m'n hoofd slaan dat ik 't niet eerder met een afbeelding heb geprobeerd. Maar ja, je bent nooit te oud om te leren. 
Jullie allemaal reuze bedankt voor de tips en het meedenken. Ik laat jullie weten of het allemaal goed is afgelopen.

Nog een vraagje aan Just van heel andere aard. Ik kwam daarop toen ik in je profiel zag waar je woonde (in verband met je aanbod te helpen als
steunpunt). Drie jaar geleden woonde ik nog bij je in de buurt, Meerzicht. Volgens mij ben jij ook degene waarvan ik ooit een aantal schitterende lp's met klassieke gitaarmuziek (John Williams, Julian Bream e.a.) heb gekregen. Klopt dat, of ben ik nu helemaal abuis?

[jvecht]

Hoi John,

Tja, als we nou allemaal pienter waren zag de wereld er ook anders uit. En vergeet in dit verhaal Swake niet. Al had hij het niet echt bij het goede eind, hij boog de discussie wel om naar een richting die ons weer naar die zwarte patroon deed denken.

Veel succes met printen! Hou ons op de hoogte. Daar leren we weer van.

Ik kan me niks herinneren over lp's, maar jouw naam komt me weer wel enigszins bekend voor. Klassieke gitaarmuziek? Ik hou wel van muziek, maar dat soort muziek hoort helemaal niet bij mij Ik denk het dus niet.

[John_Timmerman]

Je hebt helemaal gelijk Just. Vanaf deze plek: Swake, alsnog hartelijk dank voor je richtinggevende reactie!
Dat mijn naam je enigszins bekend voorkomt kan wel kloppen, Just. Van 2007 tot 2013 mocht ik als freelancer iedere week vele artikelen schrijven en foto's maken voor het Streekblad Zoetermeer. Een leuke tijd met affaires rond Steregenics, Hilbrand Nawijn, JJ Music House en niet te vergeten de vierde baan van SnowWorld (is er nu eindelijk door, las ik). Ik mis het wel. Vooral de gratis theaterbezoeken voor de recensies vond ik erg leuk.   

Hoi John,

Tja, als we nou allemaal pienter waren zag de wereld er ook anders uit. En vergeet in dit verhaal Swake niet. Al had hij het niet echt bij het goede eind, hij boog de discussie wel om naar een richting die ons weer naar die zwarte patroon deed denken.

Veel succes met printen! Hou ons op de hoogte. Daar leren we weer van.

Ik kan me niks herinneren over lp's, maar jouw naam komt me weer wel enigszins bekend voor. Klassieke gitaarmuziek? Ik hou wel van muziek, maar dat soort muziek hoort helemaal niet bij mij Ik denk het dus niet.

[jvecht]

Hoi John,

Ahaa, zat dat zo. Ja, er speelde toen van alles hier in Zoetermeer. Leuk om te weten!

[Ron]

Dan markeer ik het onderwerp als opgelost ...........

[jvecht]

Dank je, Ron!

[John_Timmerman]

Beste forumlezers,

Ik heb helaas te vroeg gejuicht. Van 123inkt.nl vandaag een nieuwe zwarte cartridge ontvangen plus een klein flesje wijn. Erg leuk gebaar. Echter ook na plaatsing van de nieuwe cartridge komt er alleen blanco papier uit m'n printer. Ik heb 'm aangesloten op mijn zoons computer (Windows 7) en daarop geprobeerd. Ook geen resultaa; blanco output. We hebben geprobeerd de printer te demonteren om te kijken of we zelf achter de mogelijk technische oorzaak konden komen. Demonteren lukte niet  Wat we bij onze inspectie met een lampje in het binnenste van de printer wel hebben gezien, is dat er op de bodem rechts van de cartridges veel zwarte inkt lag. Mijn HP is vrees is 'gewoon' stuk. Ik ben nu dus wel genoodzaakt een nieuwe te kopen, want moet dringend documenten voor de belasting uitprinten. Mijn vraag is nu wat te doen: een soortgelijke als de 5510 kopen - voordeel is dan dat ik de komende tijd voldoende zwarte inkt heb  - of een printer van een ander merk kopen (mijn vertrouwen in een HP is nu wel wat afgenomen)? En welke van de andere merken en hun typen werken dan in ieder geval goed met Ubuntu? Alvast reuze dank voor jullie advies.

[jolo]

Als het nog steeds alleen de zwarte inkt cartridge is, die niet wil printen zou het ook zoiets kunnen zijn, wat ik had met mijn HP Photosmart 6510. Ik meen me te herinneren dat ik de oplossing vond op het Vara Kassa forum http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/geen-zwarte-inkt/cpagina/0/ in het antwoord van 1paul woensdag 10 apr 2013. En dat ik de zwarte inkt cartridge na het plaatsen, ook nog iets naar links hebt geduwd, ten opzichte van de printhouder.

De details weet ik niet meer, omdat ik er blijkbaar geen aantekeningen er over gemaakt hebt. Ik heb het probleem met de zwarte inkt, tot nu toe niet meer gehad.

[jvecht]

Hoi John,

Nare situatie zeg! Die tip van jolo en kassa lijkt me het proberen waard.

Dat er aardig wat inkt op de bodem van die printer ligt is me niet nieuw. Dat kom vaker voor bij inkjets volgens mij. Die van mij doet dat ook. Niet zo fraai en lekker vies, maar hij print wel. Ik heb er wat onder gelegd.

Wat betreft de keuze zou ik persoonlijk toch weer HP kiezen vanwege vooral de software kant. Maar ook verder heb ik goede ervaringen. Trouwens: er staan er van dit exacte type heel wat op Marktplaats en jij heb cartridges. Printers lopen helemaal niet, dus kijk of er eentje dichtbij te koop staat en doe een terughoudend bod. Je kijkt natuurlijk eerst of hij print of tenminste netjes kopieert.

Er is een lijst van hp printers die het doen met hplip: klik hier

Succes weer!

[MauRice2]

John,

Ik heb dan wel zo'n printer niet ...
Heb je al gekeken op YouTube, er zijn genoeg filmpjes die over uw probleem gaan.

[John_Timmerman]

@jolo, MauRice2 en jvecht,

Hoera!!! Ik stond net op het punt een nieuwe printer te bestellen, toen ik dacht: kom, laat ik jolo's oplossing eens proberen. En, het is gelukt!!!
Jolo, reuze bedankt. Ik begrijp alleen niet hoe het zo simpel kon worden opgelost en tegelijk ook een beetje vreemd. Net als jij heb ik de zwarte inktcartridge iets naar links geduwd, erger nog, wat heen en weer gewrikt. En, voilà... Wat er nu precies in technische zin is gebeurd, is mij een raadsel, maar ik ben dolblij dat-ie 't weer doet.   

Als het nog steeds alleen de zwarte inkt cartridge is, die niet wil printen zou het ook zoiets kunnen zijn, wat ik had met mijn HP Photosmart 6510. Ik meen me te herinneren dat ik de oplossing vond op het Vara Kassa forum http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/geen-zwarte-inkt/cpagina/0/ in het antwoord van 1paul woensdag 10 apr 2013. En dat ik de zwarte inkt cartridge na het plaatsen, ook nog iets naar links hebt geduwd, ten opzichte van de printhouder.

De details weet ik niet meer, omdat ik er blijkbaar geen aantekeningen er over gemaakt hebt. Ik heb het probleem met de zwarte inkt, tot nu toe niet meer gehad.

[jvecht]

Hoi John,

Geweldig zeg! Wie had dat gedacht. Technisch gezien heeft het mechanisme van deze printer daar zoiets als een dood punt, denk ik, en een doodsimpel zetje bracht de boel weer op gang!

Jolo: complimenten dat je je dat herinnerde en kon terugvinden!