Het wachtwoord resetten, inclusief de gebruikersnaam achterhalen, kost drie opdrachten, als je bij de machine kan. Dat is het probleem niet. Dat zou zo nodig met telefonische begeleiding prima te doen zijn.
Maar dan moet inderdaad alsnog een verse installatie van 16.04 worden uitgevoerd, want in dit geval is doorgaan met 15.10 geen optie. Die wordt inmiddels niet meer ondersteund.
Neem even contact op met een steunpunt. Als dat niet lukt stuur me dan een persoonlijk bericht (uiterst rechtse pictogram onder mijn foto)
groet,
Just