Jullie mening gevraagd over marketingidee

[Catharina]

Wij zijn voor http://www.mingos.nl aan het kijken naar wat nieuwe manieren om onze marketing op te zetten met als doel natuurlijk een grotere klantengroep te bereiken en ook meer mensen aan de Ubuntu te krijgen... Een van de zaken waar wij tegenaan lopen is het feit dat Linux, laat staan Ubuntu bij veel mensen nog totaal onbekend is en dat het kopen van een computer met Windows voor hen vrijwel een vanzelfsprekendheid is. Ook hebben wij alleen een webwinkel waardoor we mensen niet echt een demonstratie van Ubuntu kunnen geven.

Nu zitten we te denken aan het opzetten van een soort van partnerprogramma waarbij mensen die nieuwe klanten voor ons aanbrengen een financiele beloning krijgen. Als partners zijn natuurlijk vooral mensen interessant die zelf enthousiast zijn over Ubuntu en er kennis van hebben en daarmee graag iets bij willen verdienen.

Graag zou ik van jullie eens horen wat je van zo'n soort idee vindt en of je daarbij nog tips voor ons hebt, bijvoorbeeld over de hoogte van de beloning of andere zaken.

[budster]

Mailing met Ubuntu CD's, naar bijvoorbeeld systeembeheerders van scholen.

[Johan van Dijk]

Je kan in ieder geval gratis cd's uitdelen/opsturen naar mensen die interesse hebben.
Zo kunnen ze zonder risico al even ruiken aan Ubuntu.

Mond-tot-mond reclame werkt vaak heel goed:
Mensen die bij vrienden/kennissen/collega's Ubuntu hebben gezien, zullen eerder overstappen dan mensen die alleen over Ubuntu gelezen hebben in een tijdschrift of op internet, denk ik.
Dus jullie partnerprogramma lijkt me wel een goed idee.

Wat ik me wel afvraag:
Wat is het voordeel van een computer met Ubuntu kopen bij jullie?
Ik kan ook een computer zonder OS kopen bij een willekeurige computerboer hier in de stad.
De garantie is hetzelfde, en voor gratis ondersteuning kan ik hier op het forum terecht.

Hoe werkt jullie ondersteuning?
Ik lees op jullie site dat jullie 2 maanden gratis ondersteuning bieden, en verder wijzen naar dit forum en betaalde ondersteuning.
Als ik een computer bij jullie koop en ik heb een vraag over een printer, scanner of webcam die het niet doet, helpen jullie dan ook met het installeren? Dit is dus met hardware die niet bij jullie vandaan komt.

Wat hebben jullie zelf in gedachten qua vergoedingen mbt het partnerprogramma?


Zijn jullie ook bekend met de concurrent/collega System76?
Die hebben een eigen supportforum op het officiële Ubuntuforum.


PS: Jullie site is ontzettend traag hier.

[hadez]

Je kan natuurlijk, voor alle klanten die geen ubuntu-kennis hebben, doorverwijzen naar dit forum. En dan meteen online een account voor ze aanmaken, zodat ze meteen aan de slag kunnen op dit forum, Dat ze weten waar ze moeten zijn. En waar ze vragen kunnen stellen. Dat geeft het forum een extra iets, iets exclusiefs. Denk ik.

Maar je hebt natuurlijk te maken met het gehele imagoprobleem van Linux. Mensen kennen het niet, en als er iets niet lukt, dat willen ze het niet. Je zal ze een goeie presentatie moeten geven. IK denk ook niet dat je het goed gepromoot krijgt via internet alleen. Je zal echt naar bestaande beurzen als de HCC-net beurs moeten. Naar een normale computerbeurs dus. En dan mensen er waaaaaaaaaarm voor maken.  Een CD-mailing alleen zal denk ik niet zoveel toevoegen. Systeembeheerders zijn wat dat betreft nogal terughoiudend. Want op Linux, ubuntu zit geen standaard support. Waarschijnlijk ook niet zo'n goeie als op andere OSsen. Ook omdat niet elke applicatie erop meteen goed werkt. Denk ook aan de Compex (computerexamen). Die moeten ook werken. En, meestal hebben ze een dicht contract dat ze tot 20xx een licentie hebben op W. Erg jammer allemaal. Om dat succesvol te maken, zal je eerst zelf een netwerk moeten bouwen, met allerlei apps die systeembeheerders ook op Middelbare scholen gebruiken.  En ze op die manier overtuigen.

[budster]

Gratis Linux seminars voor beginners geven.

[Catharina]

Je kan in ieder geval gratis cd's uitdelen/opsturen naar mensen die interesse hebben.
Zo kunnen ze zonder risico al even ruiken aan Ubuntu.

Mond-tot-mond reclame werkt vaak heel goed:
Mensen die bij vrienden/kennissen/collega's Ubuntu hebben gezien, zullen eerder overstappen dan mensen die alleen over Ubuntu gelezen hebben in een tijdschrift of op internet, denk ik.
Dus jullie partnerprogramma lijkt me wel een goed idee.

Wat ik me wel afvraag:
Wat is het voordeel van een computer met Ubuntu kopen bij jullie?
Ik kan ook een computer zonder OS kopen bij een willekeurige computerboer hier in de stad.
De garantie is hetzelfde, en voor gratis ondersteuning kan ik hier op het forum terecht.

Hoe werkt jullie ondersteuning?
Ik lees op jullie site dat jullie 2 maanden gratis ondersteuning bieden, en verder wijzen naar dit forum en betaalde ondersteuning.
Als ik een computer bij jullie koop en ik heb een vraag over een printer, scanner of webcam die het niet doet, helpen jullie dan ook met het installeren? Dit is dus met hardware die niet bij jullie vandaan komt.

Wat hebben jullie zelf in gedachten qua vergoedingen mbt het partnerprogramma?


Zijn jullie ook bekend met de concurrent/collega System76?
Die hebben een eigen supportforum op het officiële Ubuntuforum.


PS: Jullie site is ontzettend traag hier.

Zo, veel vragen en ideeen. Dank daarvoor. Gratis cd's uitdelen doen we inderdaad ook wel maar zou misschien ook duidelijker op de site kunnen staan.

Onze ervaring is ook dat mond tot mond reclame goed werkt, daarom denken wij dat het netwerk via een partnerprogramma met de juiste partners goed kan werken.

Het voordeel van het kopen van een computer bij ons is dat alles volledig voorgeinstalleerd wordt en dat het ook werkt. Niet iedereen is zo handig om alles zelf aan de praat te krijgen of heeft geen zin om dat allemaal uit te zoeken. Wij leveren overigens ook computers zonder besturingssysteem met korting en onze ervaring is dat dat niet overal zo gemakkelijk te krijgen is als bij jou in de stad..

Wij ondersteunen ook wel met andere hardware maar mensen zijn in eerste instantie zelf wel verantwoordelijk dat wanneer ze nieuwe hardware kopen, ze er ook op letten dat dit voor linux ondersteund wordt. Overigens zijn we na twee maanden ook best nog wel soepel maar er moet wel ergens een grens liggen.

Wij hebben nog niet echt konkreet hoe hoog de vergoedingen kunnen en moeten zijn om het voor partners aantrekkelijk te maken en het voor ons ook realistisch te houden binnen onze winstmarges.

We kennen de site van system wel maar wij richten ons toch vooral op de Nederlandse markt. Wel goed trouwens dat ze bij Ubuntu een eigen supportforum hebben.

Site weer traag? Hmm, hier nu niet maar af en toe is dat inderdaad het geval. We hebben al geklaagd bij de provider en we zouden naar een snellere sever gaan, dus probleem moet snel opgelost zijn..

[budster]

Wat betreft de vergoeding, ik zou denken aan 5% tot 10% uit te betalen in hardware. Waarschijnlijk zullen mensen er dan niet volledig gebruik van maken of iets duurders kopen en bijbetalen. En dan komt waarschijnlijk iedereen er goed mee weg.

[Catharina]

Nog een reactie op een paar andere voorstellen zoals computerbeurzen e.d. Voor ons als klein bedrijf is het  helaas vaak te duur om daar een stand te huren tussen alle grote computerboeren. Wij hebben ook niet de ambitie om heel groot te groeien, maar willen vooral onderscheiden door persoonlijke service en advies. Zo adviseren wij klanten bijvoorbeeld ook over welke software het beste past bij hun wensen e.d..  Mailingen aan systeembeheerders van scholen e.d. halen naar mijn idee inderdaad niet veel uit.

Hoor graag nog wat meer reacties, vooral ook gericht op het idee van het partnerprogramma zelf, want daar hoor ik tot nu toe nog niet zoveel over.

[joop13]

Gratis Linux seminars voor beginners geven.

Ik ondersteun alle ideeen van budster. En heb de volgende aanvullingen:

Geef op je site (zie system-site) ook aan welke voor gebruikers erg belangrijke programma's er in Ubuntu zitten met uitleg en screen. Zoals Openoffice/Firefox enz.

Over het partnerprogramma:

Stel partners aan die jullie site promoot en kan verwijzen naar jullie voor aanschaf van een systeem met bijbehorende service.
Daarnaast ook de mogelijkheid voor de partner om jullie (via de site) adressen door te geven die geinteresseerd zijn zodat jullie er zelf achteraan kunnen. Met o.a. die linux seminars van Budster.

Daarnaast ben ik zelf, ooit, opgeleid tot PC-adviseur. Dit houd hetzelfde in wat jullie doen: namelijk een oplossing aanbieden op de vraag van klanten. En dan is de focus: programma's en niet zozeer de machine.

[Niels Gouman]

ehm.. beetje lullig misschien.. maar ik zou beginnen met een werkende site?
klikte op je link maar dat werkte niet

SEO is ook iets
kom je snel voor op google als mensen zoeken op "computer kopen" ofzo

zorg ook dat je goedkoper bent dan handelaren met windows.. 9 van de 10 computergebruikers heeft geen idee wat het allemaal is.. als ze maar een tekst kunnen typen en kunnen internetten dan is alles wel best

[Catharina]

ehm.. beetje lullig misschien.. maar ik zou beginnen met een werkende site?
klikte op je link maar dat werkte niet

SEO is ook iets
kom je snel voor op google als mensen zoeken op "computer kopen" ofzo

zorg ook dat je goedkoper bent dan handelaren met windows.. 9 van de 10 computergebruikers heeft geen idee wat het allemaal is.. als ze maar een tekst kunnen typen en kunnen internetten dan is alles wel best

Beetje lullig inderdaad, maar zoals ik hier al eerder zei, zijn er de laatste tijd soms wat problemen met de provider en zijn we daar mee bezig.

Ik vind het overigens nogal naief om te veronderstellen dat je hoog kunt scoren in zoekmachines op "computer kopen" of zo.. Ben zelf veel met Seo bezig geweest de laatste tijd en het is me wel duidelijk dat dat scoren op dat soort algemene termen niet realistisch is.

En zorg dat je goedkoper bent dan handelaren met Windows is ook zo'n algemeenheid. Dat is niet ons streven en het is ook niet realistisch. Als je je daar zelf een beetje in zou verdiepen, zou je dat ook begrijpen want Windows licenties worden heel goedkoop aan computerwinkels aangeboden; Ubuntu kost natuurlijk niks maar wij leveren wel een computer kant en klaar op en dat kost nu eenmaal tijd.  Bovendien kunnen wij ook niet de goedkoopste hardware inkopen omdat die vaak niet draait op Linux. Bovendien willen we geen rotzooi verkopen. Wij willen dan ook juist scoren op kwaliteit, gebruiksgemak, persoonlijke dienstverlening, geen virussen en andere ellende en de vrijheid die Ubuntu  en vrije software met zich mee brengt.

[Martin]

Even een vraagje: bij sommige site's zoals deze en jou website zie je in firefox een Ubuntu logo en een MingOS logo. Hoe moet je dat instellen?

[Catharina]

Lieve mensen, graag even to the point..

Ik vraag hier reacties op een idee voor een partner programma maar ik krijg grotendeels reacties die daar eigenlijk niks mee te maken hebben. Goed bedoeld misschien maar het wordt zo wel een rommelige discussie waarbij ik het gevoel krijg dat ik me steeds maar moet verdedigen en dingen moet uitleggen die wij al lang zelf hebben bedacht en uitgevoerd. Ik vraag dus niet om algemene marketingtips maar om ideeen en gedachten over een partnerprogramma.

Als wij overgaan tot het starten van een partnerprogramma dan willen wij dat alleen doen met mensen die zich kunnen vinden in onze producten en ons bedrijf en niet met mensen die gewoon wat bij willen verdienen met het maakt niet uit wat... Als we dat hadden gewild, hadden we ons wel aangesloten bij een of ander affiliate netwerk, zoals M4N, Tradedoubler, Affiliates.nl e.d. waarbij duizenden mensen zijn aangesloten die je producten willen gaan promoten.

Vandaar dus dat ik als eerste hier op het Ubuntu forum wil peilen wat de gedachten daarover zijn.

[budster]

Er lopen hier aardig wat mensen rond die wel het een en ander van linux weten, ik kan mij goed voorstellen dat het voor jonge mensen, middelbare schoolleeftijd of mensen met pensioen een leuke bijverdienste is om als lokale wederverkoper/helpdesk op te treden. Zeker als er duidelijk een wat professionelere organisatie achter staat. (voor garanties etc.)

Dus echte hulp aan huis, dan ga je echt voor persoonlijke service, mooie dekking over Nederland en Belgie, grotere omzet waardoor je beter (goedkoper) kan inkopen en je kan dan meteen optimaal gebruik maken van hun netwerk, ik denk bijvoorbeeld aan mensen zoals Florian.

Waar je dan wel voor moet zorgen is deze mensen goed ondersteunen, net contractje, voor promotie materiaal zorgen (kaartjes, flyers, boekjes) "powerpoint presentatie" (de OO variant natuurlijk), zorgen dat bij afwezigheid (vakantie/ziekte) hun regio door iemand anders wordt waargenomen.

[Monkwarrior]

Even met betrekking tot jullie partner programma.
Persoonlijk zou ik daar geen interesse in hebben, vooral gebaseerd op twijfels omtrent de hoogte van de inkomsten. Partners zullen namelijk veel meer moeite moeten steken in het begeleiden van linuxklanten dan in het begeleiden van windowsklanten.

Ik denk dat dit zich zal moeten vertalen in de prijs en dat betekent dat de belangrijkste drijfveer om linux aan te schaffen wellicht zal komen te vervallen. Linux staat nog steeds bekend als "gratis" dus het rekenen van bedragen voor support en een partnerprogramma zal nog een hele klus worden denk ik.

Kortom: als partner zal je gebruikers van het begin af aan bij de hand moeten nemen terwijl de verwachtingen van deze gebruikers zijn dat linux gratis is. Het kosten-baten plaatje ziet er dus niet gunstig uit.

Ik heb daar geen panklare oplossing voor behalve de tip om in deze fase jullie linux zoveel mogelijk als windows er uit te laten zien. Dat zal de partners veel werk schelen en zal de drempel om over te stappen stukken lager maken. Dus: zorg dat je op windows lijkt en ga daarmee de boer op met je partners.

Monk.